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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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C. R.
5 nov. 2024
Avis vérifiéc'est ma 3" ème commande ; Les 2 dernières commandes je n'ai pas reçu l'article conforme à ma commande; ma dernière commande : je n'ai pas reçu l'article de la taille mentionnée sur mon bon de commande . ;et je ne parle pas de la commande précedente pour laquelle j'ai reçu la commande d'une autre personne ; servcice d'expédition à revoir car cela gâche l'image de la marque Helline et me passe l'envie de passer une autre commande !!
Réponse de Helline.fr
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos deux dernières commandes n’ont pas été conformes à vos attentes. Nous comprenons combien cela peut être frustrant surtout après avoir reçu des articles de la mauvaise taille et une commande destinée à une autre personne. Nous allons immédiatement revoir notre service d’expédition pour éviter que de telles erreurs ne se renouvellent. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance en vous apportant entière satisfaction lors de vos prochains achats. N’hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre rapidement les incidents rencontrés. Cordialement Votre équipe Helline
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G. D.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, j’apprécie
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M. V.
5 nov. 2024
Avis vérifiéc'est conforme à ma commande
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L. O.
5 nov. 2024
Avis vérifiéSite bien présenté, facile à utiliser, les informations sont précises
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A. P.
5 nov. 2024
Avis vérifiéLe produit
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C. B.
5 nov. 2024
Avis vérifiégrand choix et renouvellement régulier des articles de bonne qualité
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M. A.
5 nov. 2024
Avis vérifiéDes articles ne sont pas disponibles avant 2 ou 3 semaines.
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D. T.
5 nov. 2024
Avis vérifiéFacilité et bon choix
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E. S.
5 nov. 2024
Avis vérifiélivraison et qualité du produit parfaites
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A. C.
5 nov. 2024
Avis vérifiéToujours satisfaite : choix,qualité, respect des délais de livraison
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N. C.
5 nov. 2024
Avis vérifiéRETOURS GRATUITS MAIS SEULEMENT AVEC CODE PROMO
Réponse de Helline.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours sont totalement gratuits via un relais sans aucun code promo. Ce service vous est offert par Helline. En revanche, nous proposons des offres spéciales qui permettent d’obtenir la gratuité des frais lors de l'envoi de vos commandes. Cordialement Votre équipe Helline
Réponse de N. C.
Merci de votre réponse Par contre lors de mes premiers achats je n'ai pas reçu la taille commandée mais le résultat était bon... ce qui me laisse dans l'incertitude quant aux nouvelles commandes par rapport à la taille... Et ma question n'a pas reçu de réponse
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S. M.
5 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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M. J.
5 nov. 2024
Avis vérifiédes différences entre les catalogues (que je feuillette beaucoup ) et les produits en ligne ; ce qui implique des retours inutiles
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V. P.
5 nov. 2024
Avis vérifiéCommande aisée en ligne, paiement sécurisé, livraison rapide et produit conforme à la commande. MERCI A TOUT LE MONDE
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S. B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéJe commande souvent sur votre site et depuis quelques temps il y a toujours un problème de disponibilité des articles non pasxa la commande mais a ka livraison ce qui fait que cette commande n’est pas complète et que j’ai un haut de tenue d’intérieur mais pas le bas. Et sans avoir été averti c’est vraiment agaçant surtout vu le prix des articles
Réponse de Helline.fr
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir la totalité de sa commande dans les délais annoncés surtout lorsque l'un des articles attendus est épuisé. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de situation. Il peut, toutefois, arriver que certains produits soient en rupture de stock malgré nos efforts. Nous vous proposons de contacter notre service client par téléphone ou par mail pour envisager une solution que ce soit un échange ou une autre option (retour du haut) qui pourrait vous satisfaire. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement. Cordialement Votre équipe Helline
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A. L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. M.
5 nov. 2024
Avis vérifiéje suis satisfais
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M. M.
5 nov. 2024
Avis vérifiésatisfaite
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D. M.
5 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée . L'article correspond à la photo .C'est taillé correctement . Toutefois je trouve la matière assez fine , je m'attendais a plus épais pour plus de tenue !
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M. A.
5 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison beaucoup trop lente.
Réponse de Helline.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été plus lente que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos délais de livraison. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour optimiser nos services. Cordialement Votre équipe Helline
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