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Résumé des avis
Le site Helline est souvent jugé agréable et bien organisé, avec une recherche fluide et un choix varié. Les clients apprécient la qualité des vêtements et la facilité de commande.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJe suis déçu car l’article commandé est annoncé en différé dans le suivi de, alors que sur le site il est mentionné EN STOCK
Réponse de Helline.fr
Bonjour, J’ai le plaisir de vous annoncer la facturation et l’envoi de votre colis en date du 01 août, la livraison sera fera dans les prochains à votre point relais.. Je vous en souhaite bonne réception et j’espère que votre robe vous apportera toute satisfaction. Cordialement. Votre équipe Helline.
Réponse de A. A.
Je vous remercie. Dans l’attente. Bien cordialement. Mme Derc Hélène
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la qualité des articles belles couleurs identiques au site Je suis ravie marchandise reçue rapidement
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéIl me manque un article.
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour la situation rencontrée. Votre demande nécessite un accompagnement personnalisé. C’est pourquoi, vous invite à vous rapprocher de notre service client au 03.88.77.56.95 afin de faire le point sur votre commande. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi. Cordialement Votre équipe Helline.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiépas de probleme
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiémanque de sérieux.
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Consciente du mécontentement causé par cette situation, je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses. L'article que vous avez reçu n'aurait jamais dû être expédié. Je vous remercie donc de bien vouloir retourner la marchandise via Mondial Relay en demandant un échange au verso du bordereau de livraison. Dans le but de vous fournir le service de qualité auquel vous avez droit, je m'engage à ce que l'article échangé vous donne entière satisfaction. Votre équipe Helline.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéCela fait plusieurs années que je suis cliente et jamais déçue.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéCommande effectuée le 14 juillet nous sommes le 31 toujours rien (4-6j indiqué en colissimo) Apparemment la commande a été différé pas précisé lors de l’achat un mail d’excuse un geste commercial aurait été apprécié
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je vous remercie pour notre échange téléphonique de ce jour. Cordialement. Votre équipe Helline.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJai pu rapidement trouver le modèle qui m'intéressait grâce aux rubriques proposées, en l'occurrence "robes de cérémonie" .Le site est très facile d'accès et d'utilisation.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéRéactivité et bon suivi service clients. Je suis ravie de mon achat .... j'adore les mules Lasacana, elles sont confortables et ont un style très bohème. Je recommande Helline !!!
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPas encore reçue ! ah ah
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Le délai de livraison est compris entre deux et quatre jours ouvrables. Cordialement. Votre équipe Helline
Réponse de A. A.
Bonjour Aucun problème mais comme Helline m'a envoyé un message pour me demander mon avis sur mon achat, que pouvais-je répondre ? Cordialement
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéToujours satisfaite de mes choix
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJoli modèle de maillot
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéProduits de qualité et joli j'ai acheté un tankini par contre comme je ne supporte pas les bonnets je les ai découpé du coup je me sens beaucoup mieux et suis contente de mes achats j'en ai acheté 2 ils sont magnifiques
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLe coloris de la robe plus fade en réalité que sur le site. Un peu déçue
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéFacilité d.acceder au site
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéJ’attend ma commande j’attend ma commande
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Votre achat fait partie d’une série spéciale qui nécessite un traitement particulier. Il est, de ce fait, en stock. Cependant, le délai sera, contrairement à d’autres produits, légèrement augmenté. Retrouvez notre équipe de conseillers par téléphone ou par mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner tout au long de votre commande jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre colis. Cordialement Votre équipe Helline
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéCommande faite sans problème et validée mais qq jours plutard on vous annonce que l'article est épuisé. Ce n 'est pas la première fois que ça arrive. Il serait préférable que ce soit indiqué lors de la commande comme sur d'autres sites.
Réponse de Helline.fr
Bonjour, Je vous remercie de m'avoir alertée. Une anomalie perturbe actuellement la validation de certains de nos produits et j'en suis désolée. Ce contretemps est en cours de régularisation. C'est pourquoi, je vous remercie de bien vouloir renouveler la validation de votre commande et revenir vers Helline, afin que nous puissions nous assurer de l'envoi du colis. Soyez assurée de la pleine mobilisation de nos équipes pour résoudre cet incident rapidement. Cordialement. Votre équipe Helline.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéN'ayant recu pas d'avis
Réponse de Helline.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre remarque. Lorsque vous passez une commande, un email automatique est envoyé pour solliciter votre avis. Vous pouvez choisir d'attendre la réception de votre colis avant de répondre à ce mail. Je vous invite à contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 18h concernant le suivi ou de vous rendre sur votre espace personnel via notre site. Cordialement. Votre équipe Helline.
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