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Résumé des avis
Le site est fluide et intuitif, permettant de consulter facilement les articles et de passer commande. La qualité et la diversité des produits sont appréciées par les clients fidèles, qui se disent satisfaits de leur expérience globale.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite. Rien à signaler !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétrès déçue par les délais, je reçois au compte goutte mes articles
Réponse de Helline.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison qui est tout à fait inhabituelle. En raison de leurs succès, leurs envois sont retardés. Une demande vient d’être adressée à notre fournisseur afin d’obtenir une date de livraison précise. Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Notre priorité étant votre satisfaction, nous mettons tout en œuvre pour obtenir le réapprovisionnement dans les plus brefs délais. Nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous transmettre cette information. Cordialement. Votre équipe Helline
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite tant sur la navigation sur le site que la livraison. Dommage toutefois du délai important quand il n'y a pas de stock !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéle site est correct.
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison. D'après les informations transmises par COLIPOSTE, nous constatons avec plaisir que vous avez réceptionné votre colis en date du 11/05/2021. Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 18h. Cordialement. Votre équipe helline
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiébonne qualité tissu impeccable couleur impeccable dommage trop large en bas
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéle site est facile
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe regrette toujours que vous multipliiez les présentations d'articles : je veux dire qu'un même article est présenté dans différents coloris pour donner l'impression que vous en avez beaucoup. Pour moi c'est absolument contre productif. Cela finit toujours par me lasser et j'abandonne ma "visite". Par ailleurs, je trouve souvent que les prix sont surestimés, surtout pour les vêtements en polyester (fait à partir de bouteilles plastiques la matière première est bon marché). Mais ça évidemment vous ne serez pas d'accord!!!
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous vous remercions de votre avis et de la note que vous nous avez attribuée. Celui-ci nous fait très plaisir et nous encourage à toujours mieux faire pour vous satisfaire. Une différence souvent anodine : doublure, couture, matière, traitement etc... peut modifier le prix de vente d'un article alors que sur catalogue ces différences sont peu visibles. Vous remarquerez, cependant, que la majorité des articles vendus dans nos collections sont exclusifs à Helline et que leur prix se justifie par la recherche permanente de qualité et d'originalité. Cordialement. L’équipe helline
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous vous remercions de votre avis et de la note que vous nous avez attribuée. Celui-ci nous fait très plaisir et nous encourage à toujours mieux faire pour vous satisfaire. Helline propose des vêtements allant jusqu’à la taille 56. Nous vous invitons à consulter nos catalogues ou sur notre site helline.fr Bien cordialement. Votre service client
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe site helline .fr est facile à utiliser et l on retrouve facilement les articles sélectionnés dans les favoris ils ne s effacent pas bravo
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéles articles étaient annoncé disponibles en stock , délai de livraison non tenus malgré deux 2relances je n'ai pas obtenu satisfaction.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé le 7 mai et je n'ai toujours pas eu ma commande alors que l"article était en stock C'était pour une occasion particulière le 5 juin et je pense que je ne serai pas livrée d'ici là. Nouvelle cliente, je suis très déçue et ne commanderai plus chez Helline. C'est dommage, vous avez de jolies choses
Réponse de Helline.fr
Madame, Suite à votre avis nous souhaitions nous entretenir avec vous , nous avons tenté de vous joindre sans succès. Vous êtes dans l'attente de votre blazer. Nous rencontrons actuellement des retards dans la préparation des commandes . Comme indiqué dans notre message , votre colis a été pris en charge par la Poste en date du 25/05/2021. Afin de pouvoir suivre son acheminement nous vous avons communiqué son numéro de suivi. Nous vous souhaitons bonne réception de votre colis. Cordialement. Votre équipe Helline.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéfacile à consulter par marque. les tailles correspondent bien aux tailles européennes.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe pensais que Helline vendait des produits de qualité.
Réponse de Helline.fr
Madame, Nous vous remercions pour votre accueil téléphonique. Suite à un dysfonctionnement nous n'avons pu vous livrer votre combinaison. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Comme indiqué lors de notre entretien , vous disposez d'un délai de 90 jours pour effectuer le retour de votre article. Par ailleurs, afin de vous apporter satisfaction, et ainsi être informée de la disponibilité des articles commandés en temps réel, nous vous invitons à contacter notre service Clientèle . Cordialement. Votre équipe Helline.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJe suis contente de ce site J’y trouve beaucoup d’articles intéressants
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétrès bon site, très beaux articles
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai envoyé un mail concernant un article dont la livraison est ultérieure alors que l'article est en stock. Je vous ai demandé de me faire la livraison mais rien ne bouge. Dois je annuler mon article et le recommander. J'ai déjà reçu le pantalon et j'aimerais bien recevoir le sweat.
Réponse de Helline.fr
Madame, Vous êtes dans l'attente de votre sweatshirt. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'allongement du délai de livraison de votre article. En raison du succès rencontré par votre article un réapprovisionnement de la part du fournisseur est prévu sous 4 semaines. Dans l'intention de vous apporter le service de qualité que vous êtes en droit d'exiger, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour écourter votre temps d'attente. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement. Votre équipe Helline.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPas de suivi de la livraison
Réponse de Helline.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison qui est tout à fait inhabituelle. D’après les informations transmises par COLIPOSTE, nous constatons avec plaisir que vous avez réceptionné votre colis en date du 17/05. Pour toutes questions relatives à vos commandes, nos conseillers sont disponibles au 03.90.20.22.13 de 9h à 12h et 14h à 18h. Cordialement. Votre équipe helline
Réponse de A. A.
Ce n'est pas coliposte qui est responsable dans ce cas précis,mais votre site qui n'a mis les moyens en place pour suivre les colis.
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