La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Frederic B.
30 mars 2025
Avis vérifiéRien a dire sur le produit ni son prix a la concurrence, livraison avec chauffeur extrêmement peu agréable et peu poli..... Dommage !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos prix et notre produit vous conviennent. En revanche, nous sommes navrés que l’expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter votre remarque à notre prestataire afin d’améliorer la qualité du service. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Mohamed-Ali M.
29 mars 2025
Avis vérifiéle service est bon et les prix sont compétitifs, il faut juste faire attention, des fois les jours proposés pour la livraison sur le site ne sont pas les bons et ne peut le savoir qu'après avoir payé et reçu le coup de fil pour fixer le rdv
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance. Les jours de livraison indiqués sur notre site sont normalement respectés, mais il peut arriver que des imprévus comme l'absence d'un chauffeur, une panne de camion ou une forte demande impactent l'organisation des tournées de nos prestataires. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous nous efforçons d’offrir un service de qualité avec des prix compétitifs, mais nous comprenons que ces ajustements de planning puissent être contraignants. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Patrick C.
29 mars 2025
Avis vérifiérien a redire
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Jean michel A.
29 mars 2025
Avis vérifiéPrix correct, livraison ponctuelle et polie.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Sylvie T.
29 mars 2025
Avis vérifiéRespect du créneau horaire. Gentillesse et politesse du livreur
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
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Trong hoi T.
28 mars 2025
Avis vérifiéBien dommage qu il y a pas de plage horaire de livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre site. Concernant le créneau horaire, nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais nos conditions générales précisent bien que les livraisons se font sur une journée complète. Nos prestataires optimisent leurs tournées en fonction des secteurs à livrer, ce qui ne permet pas de garantir un passage à une heure précise. Toutefois, hors période de forte demande, il est parfois possible d’obtenir une indication plus précise (matin ou après-midi) en appelant le prestataire la veille de la livraison. N’hésitez pas à le faire lors de votre prochaine commande pour voir si cela peut vous aider à mieux vous organiser. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Jean-Claude F.
28 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Les bonnes notes nous poussent à toujours nous améliorer ! L’équipe Hello fioul
Réponse de Jean-Claude F.
merci
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Dominique J.
28 mars 2025
Avis vérifiéSympathique et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Nous nous efforçons chaque jour de rendre votre expérience d'achat plus simple et efficace. Merci pour votre confiance. L’équipe Hello fioul
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Patrick L.
28 mars 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable - livraison rapide -
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci pour votre avis et votre confiance en notre site web ! L’équipe Hello fioul
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Frederic G.
28 mars 2025
Avis vérifiécomme d'habitue, courtoisie, sourire, respect des délais, rapidité bref que du bien j'en pense.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Carlos L.
28 mars 2025
Avis vérifiétrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Olivier M.
28 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire encourageant ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience d’achat de qualité. L’équipe Hello fioul
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Jean marc B.
28 mars 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience agréable. À très bientôt sur Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
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Gerard C.
28 mars 2025
Avis vérifiéBonjour très bien le chauffeur a l’heure
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul
Réponse de Gerard C.
Merci
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Jocelyne B.
28 mars 2025
Avis vérifiépas d'heure de livraison donc blocage dés 8h du matin.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre site. Concernant le créneau horaire, nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais nos conditions générales précisent bien que les livraisons se font sur une journée complète. Nos prestataires optimisent leurs tournées en fonction des secteurs à livrer, ce qui ne permet pas de garantir un passage à une heure précise. Toutefois, hors période de forte demande, il est parfois possible d’obtenir une indication plus précise (matin ou après-midi) en appelant le prestataire la veille de la livraison. N’hésitez pas à le faire lors de votre prochaine commande pour voir si cela peut vous aider à mieux vous organiser. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de Jocelyne B.
merci
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Jean A.
28 mars 2025
Avis vérifiéBon service très rapide, 2 jours pour avoir un rendez vous & surtout le moins cher sur les sites
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Michel M.
28 mars 2025
Avis vérifiéCommande très facile à faire. Livraison rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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Bernard L.
28 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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Sophie C.
28 mars 2025
Avis vérifiéJe recommande rapide est le moins chère est le gentillesse de gens qui y travaillent
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Michel L.
27 mars 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé : commande sur le net, rappel téléphonique pour préciser la date de livraison et l'appel du livreur. Très facile. Y a t-il un moyen de savoir si le fioul livré est réellement du premium ou de l'ordinaire ?!
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande et votre livraison se soient déroulées sans encombre. Concernant votre question, le fioul supérieur et l’ordinaire sont différenciés dès le remplissage des camions par nos prestataires. Si vous avez commandé du fioul supérieur, c'est bien ce produit qui vous a été livré. Vous pouvez également le vérifier sur votre bon de livraison, où la qualité du fioul est mentionnée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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