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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Liliane F.
27 mars 2025
Avis vérifiéLa commande est facile à faire, la livraison est programmée suivant la commande et livrée dans les délais. Je recommande Hello fioul.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Christiane T.
27 mars 2025
Avis vérifiébien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Christian M.
27 mars 2025
Avis vérifiéLivraison prévue fin de matinée debut d’après midi, arrivée du livreur à 8h. Gestion logistique difficile donc!
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que cet écart de planning ait pu être contraignant. Nos partenaires optimisent leurs tournées en fonction des impératifs logistiques, ce qui peut parfois entraîner des ajustements d’horaires. Nous prenons en compte votre remarque et transmettons l’information à notre prestataire pour améliorer la communication des créneaux à l’avenir. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Stéphane F.
27 mars 2025
Avis vérifiéPas de créneau disponible autre que celui proposé par téléphone qui lui n est pas très accueillant également le livreur ne décochant pratiquement pas un mot
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été totalement satisfaisante. Les créneaux de livraison sont déterminés en fonction des tournées optimisées de nos partenaires, ce qui peut limiter la flexibilité des choix. Nous regrettons également que l’échange avec notre prestataire et le livreur n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre votre remarque afin d’améliorer ce point. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Gérard G.
27 mars 2025
Avis vérifiéPremière fois que je commande sur Hello Fioul : de la prise de la commande par téléphone, l'appel de l'entreprise de livraison pour caler la date et vérifier l'adresse, le professionnalisme du chauffeur-livreur et surtout l'exacte quantité commandée, livrée soit 1000l (je vérifie systématiquement à la livraison la quantité livrée avec une règle graduée puisqu'il m'est arrivé de constater très souvent un manque de 1 dizaine jusqu'à 100l), c'est parfait. En 2026, je reconduirai ma commande auprès de Hello Fioul
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Agnes W.
26 mars 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Nelly D.
26 mars 2025
Avis vérifiéaprès avoir chercher surplusieurs site de vente de fioul hello fioul était le plus compétitif et la livraison a été rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Jacqueline L.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne organisation Super d appeler avant pour prévenir 👍
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
Réponse de Jacqueline L.
👍
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Michel D.
26 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Bernard S.
26 mars 2025
Avis vérifiéTout c est très bien passé De la cde à la livraison Impeccable Aucun problème comme toujours
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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Josef R.
26 mars 2025
Avis vérifiéTous les services se sont très bien passés. Le prix, la commande et la livraison.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Anne-Catherine K.
26 mars 2025
Avis vérifiéRAS, très bon service fiable
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Christine B.
26 mars 2025
Avis vérifiéNickel !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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Hugues H.
26 mars 2025
Avis vérifiéLe lendemain de ma commande, j'ai reçu un appel téléphonique pour un RV de livraison. Le délai a été tenu. Tous les interlocuteurs étaient courtois et sympathiques.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Patrick B.
25 mars 2025
Avis vérifiéToujours au top... Merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Pascale H.
25 mars 2025
Avis vérifiéLe site est facile d’utilisation Un large éventail de créneaux pour la livraison Confirmation de rendez-vous par téléphone d’une personne sympathique puis par sms le jour avant la livraison Le chauffeur livreur également très sympathique et consciencieux
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d’utilisation de notre site, la flexibilité des créneaux de livraison ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à nos collaborateurs. À bientôt, L’équipe Hello fioul
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Sophie G.
25 mars 2025
Avis vérifiéExpérience plus que satisfaisante
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Philippe B.
24 mars 2025
Avis vérifiéClair et précis , RAS
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Philippe C.
24 mars 2025
Avis vérifiéBonne livraison le jour prévu mais une précision sur l'heure ou au moins la demi-journée serait vraiment un plus.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre site et la qualité de la livraison. Concernant le créneau horaire, nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais nos conditions générales précisent bien que les livraisons se font sur une journée complète. Nos prestataires optimisent leurs tournées en fonction des secteurs à livrer, ce qui ne permet pas de garantir un passage à une heure précise. Toutefois, hors période de forte demande, il est parfois possible d’obtenir une indication plus précise (matin ou après-midi) en appelant le prestataire la veille de la livraison. N’hésitez pas à le faire lors de votre prochaine commande pour voir si cela peut vous aider à mieux vous organiser. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Roselyne R.
24 mars 2025
Avis vérifiéRAS Je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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