La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Alphonse W.
8 mars 2025
Avis vérifiéPas de problème de la commande à la livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Philippe M.
8 mars 2025
Avis vérifiéDélais de livraison respecté, il serait bien de stipuler le créneau de passage du livreur afin d'être un peu plus libre dans la journée.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais. Nous comprenons votre remarque concernant le créneau horaire. Nos partenaires optimisent leurs tournées pour assurer un maximum de livraisons, ce qui ne permet pas toujours de donner un horaire précis à l'avance. Cependant, une prévenance téléphonique du chauffeur avant son passage est souvent possible sur demande. Nous prenons en compte votre suggestion et restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de Philippe M.
OK, merci de votre retour, je le stipulerai lors de la prochaine commande. Cordialement,
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Marianne L.
8 mars 2025
Avis vérifiéLa personne qui m'a contactée pour la prise de rendez vous est au top. Le livreur est competent et tres sympathique
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’échange pour la prise de rendez-vous ainsi que le professionnalisme et la sympathie du livreur. Votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt, L’équipe Hello fioul
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Aurelie D.
8 mars 2025
Avis vérifiéInfos claires
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Daniel R.
8 mars 2025
Avis vérifiéToujours parfait. Très bon livreur extrêmement correct.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Claude M.
8 mars 2025
Avis vérifiétout est parfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
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Thierry Z.
8 mars 2025
Avis vérifiéTout était ok
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Michel S.
8 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide en 24h
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Anthony B.
8 mars 2025
Avis vérifiéRien à dire de plus . Sauf dommage que ça a changé d'organisme pour faire un paiement en plusieurs fois ....
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le paiement en plusieurs fois. Après vérification, vos tentatives de financement ont été refusées par FLOA, notre partenaire financier. Malheureusement, pour des raisons de confidentialité bancaire, nous n’avons pas accès aux motifs de ces rejets. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous recommandons de contacter directement leur service client. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu finaliser votre commande, et nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Stephane L.
8 mars 2025
Avis vérifiéPas de problèmes avec Hello Fioul ( site internet) mais avec un prestataire de service pour la livraison ( date de livraison étendue sur une journée complète !, le message que le chauffeur nous rappelle pour convenir d'un rendez-vous ne lui ai pas passé, etc). Hello Fioul ne devrait plus travailler avec ce sous traitant.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance envers Hello fioul. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison. Les créneaux de livraison sont établis sur une journée complète afin d’optimiser les tournées, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant. Concernant le rappel du chauffeur, nous regrettons que l’information n’ait pas été transmise comme prévu. Nous allons faire remonter votre remarque à notre partenaire afin d’améliorer ce point. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Fabienne R.
8 mars 2025
Avis vérifiéSite okay, débit du montant à la commande moins okay
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Le paiement à la commande nous permet de garantir le prix du fioul au moment de votre achat, malgré les fluctuations du marché. En cas de différence entre la quantité commandée et celle livrée, nous procédons automatiquement au remboursement du trop-perçu. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Hello fioul
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Joel M.
8 mars 2025
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Christian B.
8 mars 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Annick M.
8 mars 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite ,du service et du tarif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Bernard F.
8 mars 2025
Avis vérifiéLivreur très bien, la personne avant au tel un peu pressée, pas trop sympa, mais globalement je suis satisfait.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que le livreur ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l’échange téléphonique. Nous nous efforçons d’offrir le meilleur service possible et ferons remonter votre retour pour améliorer ce point. À bientôt, L’équipe Hello fioul
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Nicolas L.
8 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Marie D.
8 mars 2025
Avis vérifiéSite très simple et rapide pour commander du fioul
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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Xavier T.
8 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon service. Commande livrée rapidement
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur Hello fioul ! Nous sommes fiers d’avoir contribué à simplifier votre expérience d'achat de fioul. L’équipe Hello fioul
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Nadège P.
8 mars 2025
Avis vérifiéService au top, livreur très aimable.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Didier P.
8 mars 2025
Avis vérifiéLivraison effectuée 10 jours plus tard suite à camion trop important pour la manœuvre
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce contretemps lié à la taille du camion, qui a nécessité un report de votre livraison. Nos prestataires s’efforcent d’optimiser leurs tournées, mais nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante. Nous restons à votre disposition et espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine commande. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique