La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Aurélien T.
4 oct. 2024
Avis vérifiérapide simple et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire encourageant ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience d’achat de qualité. L’équipe Hello fioul
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Marcel H.
4 oct. 2024
Avis vérifiéPrix attractif, délai de livraison un peu long mais date de livraison et horaire respectés, livreur sympathique
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre service de livraison de fioul. Nous sommes ravis que le délai de livraison ait été respecté. Il est vrai qu'actuellement nos délais de livraison sont plus longs que d'habitude. Nous tenons à souligner qu'il s'agit d’une situation exceptionnelle causée par une forte demande, elle-même liée à la baisse des prix du fioul et à l'arrivée des premières vagues de froid. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sachez que l'ensemble des professionnels du secteur rencontre également ces mêmes contraintes. Passez une agréable journée. L'équipe Hello fioul
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Valery G.
4 oct. 2024
Avis vérifiéComme demander le chauffeur à appeler 30mns et prévenus la veille pour un créneau horaire de 40mns
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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C. C.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison programmée et non livrée sans avoir été prévenue. J'ai été obligée de recontacter le prestataire pour planifier une nouvelle livraison qui a eu lieu la veille de la date prévue. J'étais chez moi heureusement
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est inacceptable que vous n’ayez pas été informée de la modification de votre livraison. Nous allons faire le nécessaire pour que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons que la nouvelle livraison s’est bien déroulée et restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de C. C.
Ce qui me dérange le plus c'est surtout d'avoir attendu la journée complète pour rien, et d'avoir été dans l'obligation d'appeler pour convenir du nouveau rdv. Je peux comprendre les pannes de camion et soucis d'internet, mais la moindre des choses c'est de prévenir... Pour la modification de date de la seconde livraison j'ai reçu un mail d'information ...Et impossible d'avoir un horaire pour la livraison, maitn ou aprem, car la commande est effectuée sur votre site. Je passe régulièrement des commandes de fioul sur internet et j'ai toujours un créneau indiqué
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous comprenons que le créneau de livraison d’une journée complète puisse être contraignant. Nos partenaires couvrant de vastes zones, il nous est difficile de le réduire à une demi-journée. Cette information est bien mentionnée dans nos conditions générales de vente, acceptées lors de la commande. Toutefois, pour plus de confort, nous conseillons à nos clients de contacter le prestataire la veille de la livraison afin d’obtenir une estimation plus précise. En effet, la tournée est généralement définie à ce moment-là. De plus, il est possible de demander au livreur de vous prévenir par téléphone environ une heure avant son passage. N’hésitez pas à en faire la demande lors de votre prochaine commande ! Merci encore pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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Daniele D.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite simplement prévenir si ce sera le matin ou l'après-midi
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots si encourageants ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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Claire G.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTout est simple et claire
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Patrick S.
3 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci pour votre avis et votre confiance en Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
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Henri V.
3 oct. 2024
Avis vérifiéSite très facile à utiliser. Livreur très ponctuel, aimable. Rien à redire
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Françoise V.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis contente de cette commande et de la livraison, le chauffeur très sympathique et très professionnel.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci pour votre retour positif, nous restons à votre disposition pour vous servir encore mieux. L’équipe Hello fioul
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Franck M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJOIGNABLE PAR TEL ET REPONSE RAPIDE TRES APPRECIABLE
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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Olivier B.
3 oct. 2024
Avis vérifiéSite facile, livraison dans les délais , chauffeur agréable RAS.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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John U.
3 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème à signaler.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots si encourageants ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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Sylvie P.
3 oct. 2024
Avis vérifiéToujours aussi bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
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Georges F.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJe recommande HelloFioul, serieux et tres bon rapport qualité prix. Commande facile, suivi tres bon.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Rémy G.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Nathalie F.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et tarif intéressant. Je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Thomas D.
3 oct. 2024
Avis vérifiéSite parfait et bon rapport qualité/prix
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéUne vraie catastrophe ! 25 jours !!!!! Afin de ce faire livrer une honte ! Même pas un geste commercial !!!! Rien Nada !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, En temps normal, une fois votre commande validée, le prestataire logistique de votre secteur vous contacte pour planifier la livraison sur l’un des trois jours proposés sur notre site. Cependant, en raison de la forte demande actuelle liée à la baisse des prix du fioul et des tensions logistiques au niveau national, nos prestataires rencontrent des difficultés à respecter les délais habituels. Nous vous prions de nous excuser pour ces retards, qui touchent l'ensemble des acteurs du secteur. Nous faisons tout notre possible pour répondre au plus vite au besoin de nos clients. Afin de remédier à cette situation, nous serions heureux de vous offrir un geste commercial. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter. L'équipe Hello fioul
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiébon déroulement pour passer commande, ensuite contact rapide pour livraison et à l écoute du client
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience. Votre confiance nous pousse à toujours nous améliorer. L’équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique