La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéOffre compétitive, livraison rapide, contact convivial.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif illumine notre journée ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, parfait je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci pour votre avis et votre confiance en Hello fioul ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. Merci de nous faire confiance ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiétoujours le moins cher !!! livreur sympa livraison ponctuel ma note excellent je le recommande a tous
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello Fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéQualité des échanges avec la secrétaire et le livreur. Tarification très correcte.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots si encourageants ! Nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles commandes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéIl est très contraignant de ne pas savoir si la livraison se fait le matin ou l'après midi
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéSite fluide aucun souci pour faire les commandes. Accueil courtois et livraison dans les temps avec des livreurs impeccable Je recommande vivement.
Réponse de hello-fioul.fr
Merci infiniment pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience agréable. À très bientôt sur notre site ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéService parfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace. Rien à dire
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéJusqu’ici aucun soucis, plusieurs commandes depuis 2/3 ans il me semble
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment heureux que votre expérience avec Hello fioul ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre fidélité ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéPrix compétitif mais pour la livraison c'est autre chose. Le livreur n'a pas de planning défini par ville ou par région ce qui m'a fait perdre ma journée à attendre une hypothétique livraison qui s'est produite vers 17h00 et des poussières. Ce n'est pas la faute du chauffeur qui était fort courtois et serviable je tiens à le souligner mais sans doute du à des incompétents assis derrière leur écran d'ordinateur et de surcroit incapables de réaliser un planning (il ne faut pas sortir de St-Cyr pour savoir faire ça en passant). Un conseil : faites du ménage dans votre entreprise et cela n'en sera que mieux autant pour le client ainsi que votre chiffre d'affaires. La prospérité n'étant que la résultante de l'efficacité !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, bien qu'il semble que l'attente de votre livraison ait pu susciter chez vous une certaine irritation. Vous soulignez avec une finesse remarquable l'importance d'une organisation sans faille, et croyez bien que nous partageons votre souhait de perfection. Cependant, nous vous rappelons aimablement que, comme stipulé dans nos conditions générales de vente, nos créneaux de livraison sont effectivement étendus à la journée afin de permettre à nos prestataires de parcourir des secteurs étendus, souvent soumis à des imprévus. Notamment en cette période inopinée de forte demande où nos prestataires ont dû s'adapter pour répondre à un grand nombre de commandes. Vous évoquez, avec une touche d'élégance, la nécessité de révisions dans nos équipes. Nous vous assurons que nous prenons à cœur les retours constructifs, et bien que nous n'observions pas la même analyse, nous ne manquerons pas de poursuivre nos efforts pour optimiser la satisfaction de nos clients. En vous remerciant pour votre conseil avisé, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse , comme quoi avec le contact accompagné du dialogue on peut faire avancer les choses. Bravo à Hello Fuel pour votre réactivité. Bien cordialement.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande, livraison le jour prévu, livreur très aimable, rien à signaler je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci pour votre retour positif, nous restons à votre disposition pour vous servir encore mieux. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéLa commande, le site, la sécurité paiement tout ça très bien 5⭐️en revanche la livraison ne tient absolument pas compte du jour choisi sur le site et ne tient pas compte du commentaire laissé par écrit. Livraison : jour non choisi et heure non choisie. dommage car précédemment nous étions très satisfait.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. En temps normal, une fois votre commande effective, le prestataire logistique qui dessert votre commune vous appelle pour planifier votre livraison sur l’un des 3 jours proposés par le site. Cependant, en raison de la forte demande actuelle liée à la baisse des prix du fioul, nos prestataires ont dû s'adapter pour répondre à un grand nombre de commandes et allonger les délais de livraison. C'est pourquoi les délais proposés par le site ne sont plus respectés et nous nous en excusons. Tous les professionnels du secteur sont également impactés par ces délais de livraison allongés. Nous l’avons signalé sur le bandeau de la page d’accueil. À très bientôt. L'équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTout était très bien. Créneau respecté, je recommande.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un grand merci pour vos compliments ! Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité supérieure. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, jamais déçue.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéLa livraison s'est parfaitement bien passée, je repasserais par vous si vos prix sont toujours aussi bas. Merci.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation facile. Livraison rapide et dans les temps. Service agréable. Très satisfait dans l'ensemble.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello Fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiébien pour les prix , l'amabilité du chauffeur , le point noir est la plage horaire de livraison très vague
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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