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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéSuper à recommander
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéService client efficace, livreur très ponctuel et très aimable.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéCela fait plusieurs années que je commande chez HELLO FIOUL et toujours la même satisfaction avec une organisation parfaite
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous adorons ce retour positif ! Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéHello-fioul….tout est parfait !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéfacile d'utilisation
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre site répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait.tout se passe bien. Personnel aimable et compétent.delai respecte.Livreur sympathique et très professionnel.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéService rapide et prix compétitifs
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéService rapide et impeccable .
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéPrise de contact rapide, bons services et livraisons
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLivreur très aimable .Délai respecté Parfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiétrès bon rapport qualité prix
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéBon délais ,pas long.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation, livraison dans les délais prévus, amabilité du chauffeur.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLa commande est simple. Le prix est attractif. Le gros hic c'est qu'il faut payer avant la livraison. Et comme ils délèguent à des revendeurs, cela peut être compliqué car ces derniers donnent la priorité à leurs clients directs. Du coup vu qu'on a payé, on ne peut que accepter les délais plus longs.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire concernant l'encaissement du paiement avant la livraison. Cette pratique peut sembler inhabituelle si vous n'êtes pas familière des achats en ligne. Toutefois, chez Hello fioul, comme sur la plupart des sites de vente en ligne, le paiement s'effectue au moment de la commande, comme précisé dans nos conditions générales de vente. Cette procédure vise à vous offrir une garantie de prix fixe jusqu'à la livraison, ce qui vous protège des fluctuations fréquentes des prix du fioul. Concernant la remarque sur le fait que les clients Hello fioul passent après les clients de nos prestataires de livraison, cela est incorrect. Là encore, nos délais sont bien stipulés dans nos CGV. Nous proposons deux formules de livraison, « express » pour être livré sous 48h et « normale » pour une livraison à J 3, J 4 ou J 5 (hors samedi et dimanche). Par exemple, pour une commande passée le samedi 1er juin, comme la vôtre, les jours de livraison « express » possibles étaient mardi 4 et mercredi 5 juin. En formule « standard », jeudi 6, vendredi 7 et lundi 10 juin. En étant livrée le jeudi 6 juin, vous avez donc été livrée le premier jour du délai imposé à notre prestataire de livraison. Nous espérons avoir clarifié ces points et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Néanmoins je n'en aime pas le ton, étant donné que vous n'avez pas pris la peine de me demander pourquoi je mettais ce commentaire, avant de laisser entendre que tout était fait dans les règles de l'art ou que je n'étais pas habituée aux achats en ligne... Concernant ma livraison, j'ai eu un appel de votre prestataire le lundi 3 juin (très réactif, c'est très bien! ) et il m'avait proposé une livraison le mercredi 5 juin de 10 à 12h (ce qui était encore plus que parfait!). Sauf que le mardi 4/06 une dame m'appelle pour me donner un autre horaire de livraison, qui ne me convenait pas. Elle m'a donc proposé de me livrer le 13/06 si je n'acceptais pas le nouvel horaire. J'ai dû insister pour être livrée avant. La dame m'a explicitement dit "qu'ils donnaient la priorité à leurs clients et commandes directes". D'où mon commentaire. Je ne remets pas en question votre travail, mais j'avertis les clients qu'ils peuvent être confrontés à ce genre de problématiques. Cordialement
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiébien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiébien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé plusieurs fois sur votre site et je n'ai jamais été déçu
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait dans tous les domaines je recommanderai à nouveau merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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