La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéParfait , je n'ai jamais été déçue !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès facile très bien expliqué
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre site a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéExcellente prestation ,livreur impeccable
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéService rapide efficace et à un très bon prix.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiébien prix correcte
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTip-Top je recommanderai
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et chauffeur agréable, suivi et service de commande très correct je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre approvisionnement en fioul simple et efficace. L’équipe Hello fioul
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéc'est la 1ere fois que je commande !!!! très déçue!!! j'ai été débitée lundi alors que j'ai été livré le vendredi, les concurrents laissent la possibilité de régler en chèque au chauffeur! De plus, on me propose une offre alléchante en mai avec 4 fois sans frais!!! comme par hasard, ma carte bleue ne fonctionne pas pour cela?!?! pour quelles rasions?? je ne sais pas!!! Décue !!!
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients afin d'améliorer notre service. Concernant le paiement à la commande et non à la livraison, vous devez savoir que le prix du fioul domestique fluctue constamment et nécessite des ajustements réguliers. C'est pourquoi le paiement est imposé lors du passage de la commande. Le prix est ainsi bloqué et nous vous le garantissons jusqu’à la livraison. Ceci est d'ailleurs précisé dans nos conditions générales de vente, conditions que vous avez acceptées en validant votre commande. Concernant votre problème de paiement en plusieurs fois sur Internet, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Toutefois, Hello fioul ne refuse pas les paiements, et le problème vient probablement de votre banque. Voici quelques raisons possibles : - Plafond de votre carte bancaire atteint. - Restrictions de votre banque pour les paiements en plusieurs fois. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vérifier ces points. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Merci encore pour votre contribution et nous espérons continuer à vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTres bon accueil téléphonique concernant la date de livraison. Gros bemol, l’opératrice n’est pas en mesure d’informer le client de l’heure (même approximative) de livraison. Ce qui a pour conséquence de bloquer le client à son domicile, et même de devoir poser une journée complète de congés. L’opératrice m’a conseillé de les contacter le jour de la livraison en debut de journée pour savoir dans quelle période de la journée la livraison sera effective. Cela fait la 2eme année consécutive que ce cas se présente.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéMeilleur prix sur le marché. Professionnalisme et ponctualité sont de rigueur sur ce site. Je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du site je le recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéBonjour pour le délai livraison RAS par contre la livraison le livreur a oublié d’éteindre la chaudière, obligé de démonter le filtre encrassement du au remou de remplissage et la chaudière se mettait en sécurité. Je trouve dommage pour un professionnel ! Bonne journée
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre prestation de livraison de fioul. Nous sommes heureux d'apprendre que le délai de livraison a été respecté. Concernant votre remarque sur la manipulation de la chaudière, nous tenons à préciser que les chauffeurs-livreurs de nos prestataires logistiques ne sont pas habilités à toucher au matériel et à l'installation de chauffage des clients. En effet, cela pourrait entraîner des accusations de dommages sur le matériel. Seuls les techniciens le peuvent. Certains livreurs peuvent, par sympathie, éteindre la chaudière, mais cette tâche relève de la responsabilité du client. Nous vous recommandons donc de vérifier que votre chaudière est éteinte avant la livraison de fioul pour éviter tout désagrément. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bonne journée également. L'équipe Hello Fioul
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéComme toujours, une proposition d'Hello Fioul, une commande, un RV avec amabilité et réactivité dans la foulée et une livraison avec efficacité ! What else ;D
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Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiécommande rapide , moins cher que la concurrence et livraison au top
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Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien ! Rapide et pratique
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Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéSite simple pour effectuer une commande. Livraison à la date convenue. Chauffeur très sympa. 😊
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique