La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLe moins cher du marché.. J’aimerais cependant pouvoir payer en ligne avec deux cartes bancaires pour éviter d’avoir à augmenter le plafond de la carte.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. L'équipe Hello fioul
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéDommage que le site ne respecte pas toujours ses engagements en matière de coupons de réduction
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre service client. Nous sommes désolés pour la confusion autour du coupon que vous mentionnez, nous n'en avons jamais retrouvé la trace. Heureusement, vous avez pu profiter de notre offre printanière et profiter de 20 € réduction sur votre commande ! Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux. L'équipe Hello fioul
Réponse de A. A.
J ai bien compris que certaines initiatived de vos collaborateurs n etaient que du flan Merci pour les louanges pour le client "fidèle " A moins que ce geste etait celui de la hiérarchie 😢
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéSimple Rapide Efficace 👍
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéfacilité de navigation internet,respect des délais
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès pratique et compétitif...
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre approvisionnement en fioul simple et efficace. L’équipe Hello fioul
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéRapidement livrée aux horaires demandés.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéPrix imbattable pour le fioul et l'agence rappelle rapidement pour la prise de rdv livraison.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéLe plus à apporter dans la prestation est d'indiquer au client s'il est livré le matin ou l'après-midi du jour convenu.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne le créneau de livraison, comme vous l'avez remarqué, Hello fioul ne vous donne pas la possibilité de choisir la demi-journée de livraison. Nos prestataires couvrent en général un périmètre très large et vaste, qui ne nous permet pas de donner ce choix à nos clients. Nous en sommes navrés. Mais en règle générale, à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. L'équipe Hello fioul
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiélivraison rapide et efficace. parfait !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiélivreuse agréable et compétente. Livraison en temps et en heure.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTout se passe toujours très bien avec hello fioul. Tout est claire et bien expliqué . Une opératrice nous rappel rapidement pour la livraison et tien compte de nos demandes horaire et jours de livraison . La livraison se passe toujours très bien avec le livreur très pro et sympathique la société Bolloré est top.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéHello fioul est un site très intéressant. Vous passez votre commande, vous payez, vous avez des messages de suivi de commande. C'est très sérieux. J'ai eu l'occasion d'avoir des contacts avec la société qui effectuait la livraison. C'est là que je suis tombée sur une personne, pas très sympathique et me rappelant que j'étais cliente internet. Elle n'aime pas les clients internet.... Merci à Hello fioul pour son professionnalisme
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience avec Hello fioul. Nous sommes ravis de savoir que notre service de commande en ligne ainsi que notre suivi de livraison ont répondu à vos attentes et ont contribué à votre satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins agréable lors de votre contact avec notre société de livraison. Nous tenons à vous assurer que cela ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir chez Hello fioul. Votre satisfaction et votre confort en tant que client sont d'une importance capitale pour nous, quels que soient les canaux par lesquels vous choisissez d'interagir avec nous. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement investiguer cette situation pour nous assurer que nos partenaires de livraison respectent toujours nos valeurs de professionnalisme et de courtoisie envers tous nos clients, qu'ils soient issus de notre plateforme en ligne ou de tout autre canal de commande. Nous vous remercions pour votre confiance en Hello fioul et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur, en vous offrant une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéPrix competitis.delais de livraison respecté. Je recommande ce site
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Livreur efficace et sympathique.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires concernant notre service de livraison. Votre soutien et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous servir. L'équipe Hello fioul
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon contact. Service impeccable à la date fixée.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNavigation facile
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEnsemble convenable et intéressant pour les informations fournies
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSous traitant efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience avec Hello fioul. Nous transmettons ce retour positif à notre prestataire logistique, il sera ravi d'en prendre note. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParce que je n’avais pas commandé en express, j’ai été livrée un peu plus d’une semaine après ma commande. Un peu long sinon la prestation est très bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à identifier les aspects à améliorer. Toutefois, comme nous ne livrons pas le week-end, en commandant le samedi 2 mars au matin, les jours proposés pour une livraison express étaient le mardi 5 et mercredi 6 mars. Et pour une livraison dite "normale", qui pour rappel est l'option que vous avez sélectionnée, les jours proposés étaient le jeudi 7, le vendredi 8 et le lundi 11 mars. En vous proposant la livraison de votre fioul le lundi 11 mars, notre prestataire logistique était tout à fait dans les délais impartis par le site et il a donc respecté son engagement vis à vis d'Hello fioul. Nous vous remercions de votre attention et de votre compréhension sur nos délais de livraison. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique