La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite 👍 et livreur top , respecté les appels de prévenance pour livraison 🤗
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCommande facile
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCommande et horaire respectés, bon rapport qualité/prix.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison en urgence. Respect des horaires et personnel qualifié
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Hello fioul vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service de qualité. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiérien a signalez tout et parfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe moins chère et sérieux
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est formidable de savoir que Hello fioul a répondu à vos attentes. Merci d'avoir choisi notre service pour vos besoins en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQue vous annuliez un rdv pour le reporter , c'est d'accord. Mais débiter mon compte 5 jours avant la livraison, je trouve que c'est abusé.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Mme Hennion, Nous avons bien reçu votre commentaire concernant l'encaissement du paiement avant la livraison. Nous comprenons que cette pratique puisse sembler inhabituelle si vous n'êtes pas habituée aux achats en ligne. Toutefois, chez Hello fioul, comme sur la plupart des sites de vente en ligne, le paiement s'effectue généralement au moment de la commande, comme précisé dans nos conditions générales de vente. Cette procédure vise à vous offrir une garantie de prix fixe jusqu'à la livraison, ce qui vous protège des fluctuations fréquentes des prix du fioul. Nous sommes désolés si cette politique n'a pas été suffisamment claire lors de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous assister. Cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe trouve très dommage de devoir être présent pour la livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre commande de fioul domestique sur notre site Hello fioul. Nous sommes désolés d'apprendre que le fait d'être présent pour la livraison a été un inconvénient pour vous. Nous tenons à vous fournir quelques éclaircissements sur cette pratique : 1) Le fioul est un produit classé dangereux, ce qui nécessite une manipulation sécurisée et responsable lors de la livraison. La présence du client nous permet de garantir que le processus se déroule dans les meilleures conditions de sécurité. 2) La remise d'un bon de livraison au client est une étape essentielle de notre service. Cela permet de formaliser la livraison et de fournir une preuve documentée de celle-ci, assurant ainsi la transparence et la traçabilité de nos opérations. 3) Certaines cuves peuvent être difficiles d'accès, ou localisées dans un garage ou cabanon, ce qui rend la présence de l'habitant indispensable pour guider le livreur, autoriser son entrée dans l'habitation et faciliter le processus de livraison. Veuillez noter que la présence d'une personne majeure est indispensable, mais pas forcément vous ! Nous autorisons la présence d'un ami, d'un voisin ou d'un membre de votre famille en cas d'indisponibilité de votre part. Il suffit de le préciser à notre prestataire logistique lors de la prise de rendez-vous et de lui fournir le nom et le numéro de téléphone de la personne qui sera présente pour vous remplacer. Nous vous remercions de votre attention et de votre compréhension sur nos procédures de livraison. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTarif attractif, modalités simples, contact téléphonique personnalisé pour le RV, remboursement du "moins livré". Parfait!
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéService et livraison efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre livraison. N'hésitez pas à revenir chez Hello fioul pour de futures expériences exceptionnelles. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellent service très attentionee ...et très aimable ..
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait , sur toute la ligne⁸
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéCommande à peine passée,que j'ai tout de suite été contactée pour confirmer une date de livraison qui a été d'ailleurs rapide elle aussi. Très bien !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre approvisionnement en fioul simple, rapide et efficace. L’équipe Hello fioul
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéRappel très rapide suite à la commande faite sur le site. Trouve toujours une solution pour la livraison selon ma disponibilité. Merci à vous.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiétrès bien, prix attractif, livreur serieux et ponctuelle
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiébien, aucun probleme
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre confiance en Hello fioul est très appréciée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans notre service d'approvisionnement en fioul. L’équipe Hello fioul
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon prix et livraison conforme
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Hello fioul. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes. L’équipe Hello fioul
Avis affichés par ordre chronologique