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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéParfait comme d'habitude, nous restons fidèle Meilleur rapport service qualité et prix
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLivreur cordial et à l'heure commande facilitée sur le site internet
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, livreur sympa, prix le moins trouvé, top!
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéImpeccable! Commande passée en ligne le dimanche, prise de rendez-vous par téléphone dès lundi matin 9h, livraison mardi matin sur le créneau d'1h. prévu la veille: rien à redire, c'était parfait! En plus, ma cuve n'ayant pas pu contenir la quantité commandée, le remboursement m' a été confirmé par mail dès le mercredi soir. Le tarif est conforme au marché, et les contacts avec le livreur et au téléphone sont sérieux et aimables. Bref: mon expérience a été excellente, et je vous félicite pour votre bon travail!
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéConforme à la commande. Manquerait juste plus de précision sur l’horaire de livraison lorsqu’on réserve par internet
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéPrix raisonnable, livraison rapide, livreur très aimable. Le seul petit bémol, pas d'horaire de livraison.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéImpossible de modifier mon numéro de téléphone, j'ai du envoyer un mail à vos services
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre commande. Nous vous remercions également pour votre commentaire qui attire toute notre attention et qui nous permettra d'améliorer notre service. En effet, lorsqu’une adresse de livraison est validée avec vos coordonnées, il n’est pas possible de modifier celle-ci. La seule manière est de re-créer une adresse de livraison ou de facturation. Suite à votre appel, nous nous sommes chargés de renseigner vos bonnes coordonnées dans nos fichiers clients et d’en informer directement auprès de notre partenaire logistique chargé de vous livrer. Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’Equipe Hello fioul
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéParfait de la commande a la livraison.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et chauffeur livreur très agréable et souriant.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéRappel de l’opératrice très rapide après la validation sur internet pour prendre le rdv Livraison rapide Appel du livreur pour confirmation de l’horaire de livraison Livreur sympathique
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéJe commande chez Hello fioul depuis 4 ans. Toujours satisfaite : Accueil commercial "super", chauffeur dispo et prévenant. site facile et convivial. Prix internet intéressant. Je recommande vivement ce site. !!! :)
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCommande facile à passer . Livraison rapide . Contact téléphonique agréable . Livreur très aimable et soigneux qui a pris le temps nécessaire pour remplir doucement une cuve qui risquait de refouler. Très satisfaits .
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTout a été bien, facile à commander , délai tenu, livreur agréable. Et prix imbattable.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiésite souvent impraticable .prévenir de la livraison 30 mn avant jamais fait sur 3 commandes passées chez vous. pour le reste ok
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir laissé un avis sur votre expérience avec Hello fioul. Votre commentaire attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous entendons votre mécontentement tout d’abord sur votre difficulté dans le passage de votre commande. Pour autant, nous n’avons rencontré aucun incident technique le jour de votre commande. D’autre part, si notre partenaire vous a promis cette prévenance de 30 mn avant votre livraison, il est tout à fait normal que vous soyez mécontent, s’il ne le pas honoré. En règle générale nos prestataires logistique n’ont pas cette habitude. Nous tenons néanmoins à vous exprimer nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous retrouver prochainement et vous convaincre de notre professionnalisme, Cordialement, L’Equipe Hello fioul
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSite très clair, livraison sans retard
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéprise de commande rapide et simple, les moins cher sur cette semaine comparé aux grandes surfaces, appel dans l'heure par une personne à l'écoute pour trouver un créneau 3 jours après dans ma matinée, service : très bien, ponctuel et distribution propre.
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