Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Fabienne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre montre ne soit pas encore prête et disponible en magasin pour que vous puissiez la récupérer. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin qu'elle vérifie et comprenne la situation. Une réponse vous sera apportée dès que possible. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour cette attente. La satisfaction de nos clients demeure une priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service attentif et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marc, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je comprends parfaitement votre impatience concernant la réception de votre commande. La montre que vous avez choisie est sur commande, avec un délai d’environ sept semaines. Ce délai est indiqué sur la page de l’article afin que chaque client puisse connaître le temps nécessaire avant l’expédition. La livraison express pourra intervenir à partir du moment où la montre aura été expédiée, et vous recevrez une notification dès l’envoi. Nous espérons que ce modèle saura pleinement vous satisfaire à sa réception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour garantir des produits de qualité ainsi qu’un service fiable et attentif. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Celia, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors du retrait de votre colis. Nous comprenons parfaitement la frustration que cette situation a pu engendrer et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Après vérification, nous confirmons que votre colis a bien été retourné et réceptionné dans nos locaux le 15/12/2025. Conformément à nos conditions générales de vente, il n’est effectivement pas possible de procéder au renvoi du même colis une fois celui-ci retourné. Le remboursement de votre commande sera donc effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa réception. Nous regrettons que cet incident ait pu impacter votre perception de notre enseigne. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients et la fiabilité de nos services restent au cœur de nos engagements, et que nous accordons une attention particulière à ce type de situation afin d’en limiter la récurrence. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation rencontrée et comprends parfaitement votre déception de ne pas avoir reçu votre commande. Suite à votre contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin de comprendre la situation et d’apporter une solution appropriée. Une réponse vous sera communiquée dès que possible. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients demeure une priorité et nous suivons votre dossier avec la plus grande attention. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Lola, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses si vous avez rencontré des difficultés lors du retrait de votre commande en click & collect. Après vérification, nous constatons que votre commande du 28/11/2025 a bien été préparée le jour même à 16h14, et une notification de disponibilité vous a été envoyée à la même heure, par e-mail et par SMS. Votre commande a ensuite été retirée le 29/11/2025 à 19h55. Nous espérons malgré tout que vous êtes pleinement satisfaite de votre article et nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous servir à nouveau, dans les meilleures conditions. Excellente journée à vous ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Dany, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que l’article commandé ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Il s’agit effectivement de puces, comme précisé dans l’intitulé de l’article. Pour permettre à nos clients de se faire une meilleure idée du rendu, nous proposons également des photos des boucles portées, en complément des images de l’article, afin de visualiser le bijou une fois porté. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de procéder à un retour ou à un échange, à condition que les boucles n’aient pas été portées. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits et une expérience d’achat conformes aux attentes de chacun. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un futur achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Adeline, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette que le collier commandé ne vous ait pas pleinement satisfait. Le modèle que vous avez choisi est disponible en plusieurs dimensions, afin que chaque client puisse sélectionner la largeur et la longueur correspondant à ses préférences. Si le collier n’a pas été porté, il est tout à fait possible de procéder à un retour ou un échange dans le cadre du délai de rétractation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour proposer des bijoux adaptés à chaque goût et à chaque occasion. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.