Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 5 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 12 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification sur votre dossier, je contraste qu'une étiquette prépayée vous a été envoyé le 29/03/2021. Je vous invite à nous retourner le colis. Une fois arrivé dans notre dépôt, il faut patienter le temps qu'il soit réacheminé vers notre centre logistique afin qu'il soit enregistré. Nous procéderons ensuite à son remboursement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

Bonjour, je ne souhaite pas un remboursement, je souhaite recevoir les boucles commandées. J'ai réglé une partie avec ma remise fidélité....Je veux bien vous retourner les boucles reçues par erreur et vous me retournez ma commande conforme. Je n'avais pas reçu cette information suite à mon message envoyé à vos services. Vous pouvez m'envoyer le bon de retour par mail, ce sera plus rapide.

Bonjour Madame, Nous ne pourrons pas renvoyer les bijoux, par retour postale c'est uniquement contre remboursement. L'étiquette de retour vous a été envoyé par mail le 29 Mars 2021, je vous invite à vérifier vos mails également vos indésirables. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

Bonjour, je n'ai rien dans mes indésirables. Vous avez arrêté de répondre à mes messages. Lorsque vous m'avez demandé de vous envoyer un format pdf plutôt qu'un jpg car vous ne saviez pas ouvrir les .jpg....C'était un peu fort...Et depuis plus rien. Quand vous me parlez de me rembourser ?? Vous allez me rembourser sur quelle base ? Avec ou sans ma remise fidélité ? Je vais être en plus obligé de vous expédier à mes frais les boucles. Et quand vous allez les recevoir, vous allez me dire que je n'ai pas renvoyé les bonnes boucles d'oreilles donc qu'on ne peut pas me rembourser ???? J'exige un appel de votre part sous 8 jours. Après, j'entame des démarches auprès de la répression des fraudes. Bien à vous.

Bonjour Madame, Je suis ravie d'avoir pu échanger par téléphone avec vous et vous avoir apporter solution et explication. Restant à votre disposition pour tout échange. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

Bonjour, malgré le retour de mon colis car après avoir insisté, vous m'avez finalement envoyé le bon de retour. Je n'ai toujours pas été remboursée. Ça commence à être vraiment pénible de toujours vous relancer. Votre message m'informait que je devais être remboursée sous 14 jours ouvrés.....Et bien, les jours sont bien longs chez vous....Merci désormais de procéder au remboursement très rapidement. Cordialement.