Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, Merci pour votre réponse. Cependant vous ne pouvez pas parler d'échange. Un échange d'un bien pour un bien d'une même taille ne devrait pas engendre de surcout supplémentaire. Dans l'autre sens, m'auriez vous remboursé la différence de prix ? Non je ne pense pas. Aussi, j'aimerais que vous vous penchiez sur la réponse d'une vendeuse en magasin qui n'a pas voulu me reprendre cette bague car "je ne vendrai jamais cette taille 60 c'est trop grand", alors quoi, on dénigre les gens qui ont des doigts plus "épais" que la normale ? Pensez-vous réellement que ce genre de réaction va donner envie aux clients de pousser la porte d'un de vos magasins ? Est-il normal, légal, poli, admissible de refuser un retour d'un client avec comme justification que c'est une taille de "gros" ? J'ai réellement hâte de lire votre réponse. Je reste tout à fait disponible pour vous fournir plus de détails quant au magasin en question. Je reste également disponible afin d'avoir votre réponse : si j'achète un produit aujourd'hui à 100€, que je viens l'échanger pour une autre taille pendant les soldes, et qu'il est affiché à 80€, vous allez me faire un virement de 20€ ? Je vous souhaite une excellente journée de commerce, si on peut appeler cela du commerce.

Bonjour Julien, je vous remercie pour votre retour et pour les précisions apportées. Je comprends votre incompréhension ainsi que la déception ressentie et je souhaite apporter quelques éléments de clarification. Concernant l’échange, je vous confirme que lorsqu’un article est acheté dans le cadre d’une offre promotionnelle, toute demande d’échange effectuée après la fin de cette offre s’effectue au prix en vigueur au moment de l’échange. De la même manière, si le prix de l’article venait à baisser après l’achat, la différence ne ferait pas l’objet d’un remboursement. Cette règle est appliquée de façon identique et est conforme à nos conditions de vente. Concernant votre expérience en boutique, je tiens à préciser que les propos que vous rapportez ne reflètent en aucun cas les valeurs ni les standards de service d’Histoire d’Or. Nous n’acceptons aucune remarque déplacée ou stigmatisante et je regrette sincèrement que votre passage en magasin ait pu vous laisser cette impression. Afin de pouvoir analyser la situation plus précisément et effectuer une remontée en interne, je vais vous adresser un e-mail pour recueillir les éléments nécessaires concernant la boutique concernée. Votre retour est important et sera traité avec attention. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous œuvrons continuellement à améliorer la qualité de nos services, en ligne comme en magasin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

bonjour je vous remercie j espere la recevoir avant noel bonjour je vous remercie j espere la recevoir avant Noel cordialement

Bonjour Henri Michel, je vous remercie pour votre retour et comprends parfaitement votre souhait de recevoir votre bague pour Noël. Comme indiqué précédemment, votre commande passée le 28/11/2025 fait l’objet d’une fabrication sur mesure avec un délai d’environ 8 à 9 semaines, comme précisé sur la page de l’article. Il ne sera donc malheureusement pas possible de la recevoir avant Noël. Si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander l’annulation de votre commande en contactant notre service client via le formulaire disponible sur notre site et de commander un autre article en stock pour l’offrir à Noël. Si vous choisissez de conserver votre commande, vous recevrez une notification dès son expédition et nous espérons sincèrement que la bague vous apportera entière satisfaction à sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

rebonjour j ai surement mal lu qu il fallait 8 a 9 semaines de fabrication j ai eu un parent bijoutier et orfevre une commande a l epoque c etait un artisan en moins d une semaine il realisait la demande du client !!! en un mot qui etes vous revendeur artisan cordialement suis tres decu car lors de ma commande rien n etait stipule !!!!

Bonjour Henri Michel, je vous remercie pour votre retour et comprends votre déception. La bague commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, avec un délai d’environ 8 à 9 semaines, information précisée sur la page de l’article au moment de votre commande. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos bijoux et à la satisfaction de nos clients, et nous espérons que cette bague saura pleinement vous séduire à sa réception. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.