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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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Alexiane S.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite commande reçue rapidement avec un joli emballage cadeau , papier de soie et ruban , comme si j’avais acheté en boutique
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Anissa N.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Béatrice B.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Christian D.
18 déc. 2025
Avis vérifiéCorrespond à ma commande
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Yvette R.
18 déc. 2025
Avis vérifiéAgréable a parcourir
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Corinne R.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Stéphanie L.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Margaux R.
18 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour. Voilà la première fois que j’en viens à mettre 1 étoile sur 5 à un service comme le vôtre. Ayant passé commande chez vous MAIS ayant eu un doublon pour offrir, j’ai souhaitez effectuer un retour et me faire rembourser. Aucun problème pour moi quand j’ai su que c’était le site internet qui devait me rembourser si je faisais un retour, même depuis le magasin. Qu’elle ne fut pas ma surprise lorsqu’arrivée en magasin, la vendeuse me dit que mon colis est en état « réservé » donc non commandé, non payé et non livré (alors que j’avais bien le colis dans les mains). La vendeuse me dit qu’elle ne peut rien y faire de son côté; je décide donc d’appeler le service client. Service client à l’écoute, qui me renvoie un mail quelques jours après en me disant qu’il lui faut une preuve du retour en magasin. Je rappelle que ce même retour n’était pas possible vu le problème informatique que subissait ma commande. j’ai alors voulu changer de stratégie: tant pis pour les 2,90€, je voulais essayer le retour par voie postale. qu’elle ne fut pas mon énième surprise lorsque le bordereau de retour était impossible à télécharger. Je vous épargne la suite. J’ai donc effectué 3 déplacements en magasin et contacté le service client 3 fois également, et cela m’a un peu contrarié. J’entends que les problèmes informatiques peuvent se produire (mauvaise chance, c’est tombé sur moi) mais le fait qu’en magasin, n’aucune aide ni solution ne me soit apportée, n’a pas rendu la chose facile. Je tiens à remercier 1 de vos collaboratrice au service client qui elle a su prêter attention à mon problème. Je vais donc pouvoir dès demain renvoyer par voie postale mon colis, et ce même si j’aurai préféré le faire en magasin.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Margaux, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom d’Histoire d’Or pour les difficultés rencontrées. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus après plusieurs déplacements en magasin et contacts avec le service client. Votre retour a été compliqué par un retard de mise à jour du statut de votre commande, ce qui a malheureusement empêché sa prise en charge en magasin. Je regrette sincèrement cette situation, ainsi que le problème survenu lors du téléchargement de votre étiquette de retour via Mondial Relay. Afin de ne pas vous faire patienter davantage, une étiquette de retour Colissimo vous a été envoyée afin que vous puissiez renvoyer votre article sans difficulté. Je suis heureuse d’apprendre qu’une de nos collaboratrices du service client a su vous accompagner avec attention, et je vous remercie de l’avoir souligné. Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et votre retour nous permettra d’améliorer encore la qualité de notre service. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Marie-France L.
18 déc. 2025
Avis vérifiéColis reçu en très bon état et à date.
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Dorothée P.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide , l’emballage cadeau est fourni dans le colis
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Laurence O.
18 déc. 2025
Avis vérifiéJ’ai pu bénéficié de la livraison gratuite L’emballage cadeau était prévu à l’intérieur du colis
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Jean pierre G.
18 déc. 2025
Avis vérifiéchoix et commande facile
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Mathis C.
18 déc. 2025
Avis vérifiéIl manque des écrins qu'on pourrait acheter avec les bagues
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Nathalie P.
18 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide très bien emballé et protégé
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Noelle C.
18 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien et expédié rapidement, emballage prévu, parfait !
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Sophie A.
18 déc. 2025
Avis vérifiéSuperbe bague livraison rapide et sécurisé je recommande
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Gerard M.
18 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfait du déroulement et livraison de ma commande.
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Anne K.
18 déc. 2025
Avis vérifiéSite au top, commande traité rapidement, ainsi que la livraison
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Valérie D.
18 déc. 2025
Avis vérifiéChouettes bijoux mais bcp d'articles en commande et les délais de 4 à 7 semaines c'est bien bien trop long et honnêtement ça refroidit .
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Valérie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que les délais liés à votre commande vous aient semblé trop longs. Le pendentif que vous avez choisi fait en effet l’objet d’une fabrication en atelier, ce qui explique un délai d’environ sept semaines indiqué lors de l’achat. Toutefois, notre enseigne propose également un large choix d’articles disponibles immédiatement en stock, permettant de répondre à tous les besoins selon l’urgence. Vous recevrez une notification dès l’expédition de votre pendentif, et j’espère sincèrement qu’il vous apportera entière satisfaction à sa réception. Votre satisfaction reste au cœur de nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.
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Sarah L.
18 déc. 2025
Avis vérifiéCommander sur le site, livraison rapide et dans les temps. Très bon produit
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