Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Florence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis ravie que la navigation sur notre site et la réception de votre commande se soient bien déroulées. Je note toutefois votre déception concernant les boucles d’oreilles puces. Vous avez également laissé un autre avis à ce sujet, mentionnant que leur taille ne correspondait pas à vos attentes. Pour vous aider à apprécier le rendu, le descriptif du produit indique leurs dimensions et inclut une photo montrant les puces portées. Si la taille ou le style ne vous conviennent pas, vous pouvez effectuer un retour ou un échange dans le délai prévu de rétractation, sous réserve que l’article n’ait pas été porté. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nos équipes restent à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans le choix de vos bijoux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Alice, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas reçu votre commande et que vous vous soyez déplacée au point relais sans pouvoir récupérer votre colis. Après vérification, je vous confirme que votre colis est actuellement en cours de retour vers nos locaux, n’ayant pas pu être récupéré. Soyez assurée que dès sa réception dans nos entrepôts, votre remboursement sera traité dans un délai de 15 jours ouvrés. Je comprends parfaitement que cette situation puisse être frustrante et je regrette le désagrément rencontré. La satisfaction de nos clients reste une priorité absolue chez Histoire d’Or, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que chaque expérience avec notre enseigne se déroule dans les meilleures conditions possibles. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sylvie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre déception concernant le délai de traitement de votre commande effectuée le 14 novembre. Je tiens à vous informer que le pendentif commandé nécessite une fabrication en atelier, avec un délai indicatif d’environ 9 à 10 semaines, comme précisé sur la page de l’article. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification afin de suivre sa livraison. Chez Histoire d’Or, la qualité de nos créations et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et je vous remercie pour votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.