Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo du bijou que vous avez reçu par mail à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com - à réception votre demande sera étudiée et transférée au service concerné et une réponse vous sera apportée. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12.04.21 au sujet de votre commande passée le 27.03.21 sur notre site histoiredor.com. Je vous informe que le remboursement de la commande en c&c a été remboursée le 07.04.2021. Concernant la commande livrée à domicile, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par la livraison en relais. Pour rappel, toutes les commandes enregistrées à partir du vendredi après-midi sont prises en compte le jour ouvrés suivant, le lundi étant férié, votre commande a été prise en compte le 06.04.2021. La livraison était donc prévue pour le 8.04.21 maximum. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 12 avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Pour un retour par voie postale les frais sont effectivement à votre charge, cependant vous avez la possibilité de faire un retour gratuit en magasin et afin de pallier à la fermeture de nos bijouteries nous avons prolongé le délai de retour à 90 jours. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or