Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Olivier, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour la situation rencontrée avec la livraison de votre commande et comprends parfaitement votre déception. Après vérification de votre dossier, il apparaît que votre colis a été indiqué comme livré le 07/11/2025 sur le code PIN sécurisé, puis est reparti en retour expéditeur avec réétiquetage le 12/11/2025. À la suite de l’enquête menée auprès du transporteur, nous vous informons que votre colis est actuellement en cours de retour vers nos locaux. Conformément à nos procédures, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de sa réception. Dans le cadre de ce désagrément, un code avantage vous a été adressé par e-mail en date du 24/11/2025, à titre de geste commercial. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous veillons à vous accompagner avec attention à chaque étape. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Agnès, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis ravie d’apprendre que les boucles d’oreilles vous plaisent. Je regrette sincèrement le retard de livraison rencontré. Après vérification, je constate que vous avez procédé au retour de votre commande et au remboursement, ayant pu acquérir le bijou directement en magasin. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer notre service. Ce type de situation reste rare et nous nous efforçons toujours de garantir des délais fiables et une expérience d’achat satisfaisante. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à proposer des bijoux de qualité et un service attentif afin que chaque client reparte pleinement satisfait. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.