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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéBoucles d'oreilles fidèles à mes attentes, Livraison en temps et en heure; Parfait
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéparfait pour tout! il y a même ce qu'il faut pour faire un paquet cadeau dans le colis !
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour. J'arrive à la fin des 8 semaines ( délais maximum de livraison indiqué) et je n'ai aucune nouvelle de l'avancée de ma commande. J'ai appelé 2 fois pour en savoir plus. Malgré un bon accueil téléphonique, personne ne peut m'indiquer où nous en sommes dans le processus de la commande ( fabrication, livraison). la situation sanitaire complique certainement les choses, mais Aujourd'hui je commence à m'inquiéter sur ma commande. Si vous deviez améliorer quelque chose je vous indiquerai la communication. Je vais continuer d'attendre en croisant les doigts pour que ma commande arrive
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Après vérification de votre suivi de votre colis, je vous informe que ce dernier a été déclaré livré le 16.04.2021. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne l'avez pas réceptionné. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai bien réceptionné le colis. Il sera offert ce soir🤫🤫 Je vais compléter mon avis et indiquer que le délai (certe le plus long. Mon impatience d'offrir cette bague a pris le dessus) a bien été respecté. Je pense toutefois qu'une information sur l'évolution de la commande serait la bienvenue. Cordialement
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait, grand choix et expédition très rapide.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPas de difficulté particulière et rapide
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiésatisfaite de la commande
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser, tous les bijoux sont bien répertoriés. Je recommanderais
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifié::::::::::::
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéConforme delais ok
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéMa commande n'est jamais arrivée et le site a mis plus de 2 mois à me rembourser !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéCollier arrivé mal monté, renvoyé dans les 2 jours à mes frais... enfin remboursé au bout de 2 mois après une trentaine d'appels ... Remboursement sur site 5 jours, passé à 30 jours pour confinement, augmenté de 14 jours, puis demande de preuve d'envoi alors qu'ils l'avaient depuis le début et encore augmenté de 14 jours ... Honteux !!!!!!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien fait
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéRas commande conforme
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de la livraison mais très déçu des produits.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame Je vous remercie pour votre avis publié le 12.04.21 au sujet de votre commande passée le 26.03.21 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéProblème pas reçu le bon produit appelez plusieurs fois le service client toujours pas de nouvelles concernant ma demande de retour du produit
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Une fois votre mail traité vous en serez tenu informée par retour. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiétrès correct
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéCommande reçus hyper rapidement et emballage très soigné et intacte
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéCommande facile et arrivée rapidement, produit conforme et emballage soigné.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéSite facile. Livraison rapide
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est bien mais pour l'achat que j'ai effectué les informations n'étaient pas claires
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'apporter plus de claire-voyance et détails sur le descriptif de nos bijoux. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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