Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Joackim, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre remarque positive concernant l’accueil en magasin. Je regrette sincèrement l’absence du message-cadeau avec votre commande. Après vérification, votre achat a été effectué avec une livraison en magasin. Or, l’option de message personnalisé n’est disponible que pour les livraisons à domicile ou en point de retrait. Cette information est précisée lors de la validation du mode de livraison. Je comprends votre déception et vous remercie d’avoir partagé votre remarque. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Xiaobo, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navré pour la non-réception de l’e-mail de confirmation de votre commande. Suite à votre prise de contact avec notre service client, vous aviez bien été informé par téléphone et par e-mail que votre commande avait été validée et confirmée. Concernant la livraison, je comprends parfaitement votre frustration. D’après les informations de suivi fournies par le transporteur, votre colis a été mis à disposition conformément à vos instructions et vous avez été informé par e-mail et SMS de la mise à disposition et des éventuelles modifications de point de retrait. Je regrette sincèrement que cette situation ait impacté votre expérience et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le suivi des livraisons et la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mathieu, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes. Après vérification, je constate qu’aucune réclamation n’a été signalée à réception de votre commande, ni via notre formulaire de contact ni par e-mail. Conformément à nos conditions générales de vente, toute anomalie doit être signalée dans les trois jours suivant la réception des produits. Je comprends parfaitement votre déception et souhaite vous assurer que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Que ce soit en magasin ou en ligne, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité et un service attentif. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que vous continuerez à nous accorder votre confiance pour vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.