Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Fatima-Zohra, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis navrée que vous ayez eu l’impression qu’il n’y avait pas autant de bijoux sur notre site que dans nos boutiques. Pour information, les références disponibles en magasin sont également proposées en ligne, et vous pouvez les consulter à tout moment sur notre site. Pour toute question ou assistance lors de vos prochaines commandes, notre service client reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner.  Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés avec votre commande. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin d’étudier la situation. Une réponse vous a été apportée par e-mail vous informant que votre commande avait rencontré un incident technique et ne pouvait malheureusement pas être livrée, et que le remboursement était en cours. Pour nous excuser pour ce désagrément, un code avantage vous a également été communiqué dans le but de restaurer votre confiance dans notre enseigne. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, fiable et attentif à vos besoins. Nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau prochainement et de vous apporter entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Adélaïde, nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations. Votre commande a bien été annulée suite à votre rétractation et le remboursement a été effectué par transaction inversée le 28/09/2025. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons d’offrir un service attentif et des expériences d’achats fluides, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous démontrer la qualité de nos produits et services. Avec toute notre considération, Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mickael, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et de votre intérêt pour nos bijoux. Je regrette la gêne occasionnée lors de votre navigation sur notre site. Pour vous permettre de retrouver facilement les articles qui vous plaisent, je vous conseille d’ouvrir les produits dans un nouvel onglet ou de les ajouter à votre wishlist. Cette fonctionnalité vous permet de garder en mémoire vos coups de cœur et d’y accéder rapidement à tout moment. Chez Histoire d’Or, nous veillons à ce que votre expérience de navigation soit agréable et fluide, et la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Paola, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience avec Histoire d’Or n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment à la suite de l’erreur sur le contenu initial de votre commande et du traitement des frais de livraison. Après vérification, votre commande comprenait deux articles, ce qui implique que les frais de livraison ont été répartis entre les deux produits. Lors de votre prise de contact avec notre service client, une étiquette de retour prépayée vous a été transmise, et vous avez été remboursée du produit retourné ainsi que de la moitié des frais de livraison, conformément à nos procédures. Suite à votre réclamation, il vous a été expliqué qu’un remboursement intégral des frais de livraison n’était pas possible. Toutefois, un code avantage vous a été accordé à titre exceptionnel, en signe de compréhension et d’attention. La qualité de nos services et la satisfaction de nos clients demeurent au cœur de nos engagements, et votre retour contribue à nous aider à les améliorer continuellement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Geffrey, nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. N’ayant pas accès à votre dossier depuis cette plateforme, nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe se fera un plaisir de prendre en charge votre demande et de trouver la meilleure solution pour vous garantir une expérience à la hauteur de la qualité que vous êtes en droit d’attendre d'Histoire d'Or. Nous espérons pouvoir rapidement résoudre cette situation et vous démontrer tout le soin et l’attention que nous portons à nos clients et à nos bijoux. Avec toute notre considération, Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée du retard constaté dans la livraison de votre commande et de la gêne occasionnée. Votre situation a été transmise au service concerné afin qu’une demande de geste commercial soit étudiée. Soyez assurée qu’une fois la demande traitée, vous recevrez un e-mail du service avec les informations nécessaires. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir un suivi attentif de chaque commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Thierry, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre attente et tenons à vous rassurer, le bracelet manquant est actuellement en cours de fabrication. Ce processus demande un délai de 6 à 7 semaines afin de garantir la qualité et le soin apporté à chaque création Histoire d’Or. Dès que la fabrication sera terminée, votre bijou sera préparé pour une nouvelle expédition. Vous recevrez alors un e-mail avec le numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en toute transparence. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or.