Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Yliana, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre votre déception et comprends parfaitement votre frustration face au retard de livraison et à l’absence du message-cadeau. Après vérification, un e-mail vous a été adressé suite à votre prise de contact avec notre service client afin de vous informer qu’en raison de l’inventaire récent réalisé dans nos magasins du 9 au 14 septembre, le délai de retrait des commandes avait exceptionnellement été prolongé. Concernant le message personnalisé, je tiens à préciser que cette option n’est pas disponible pour les commandes retirées en magasin. Cette information figure bien sur la page dédiée au choix du mode de livraison, mais je comprends que cela a pu prêter à confusion. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir prochainement une expérience pleinement conforme à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Rocio, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous avez dû contacter le magasin pour apprendre qu’elle devait être annulée suite à sa perte. Je tiens à vous confirmer que votre demande a été traitée immédiatement et que votre commande a été annulée et remboursée le jour de votre prise de contact avec notre service client. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et conforme à vos attentes lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Élodie, je vous remercie pour votre avis concernant le pendentif Hikaru. Je comprends votre interrogation et souhaite vous apporter quelques précisions. Ce modèle est proposé en deux références. La référence 13280197634R00 est gravable et l’option « Personnaliser » est directement disponible sur la page de l’article. La seconde référence 13280197728R00 n’est pas gravable et l’option de personnalisation n’est donc pas proposée. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la clarté des informations et à la satisfaction de nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie pour votre confiance envers Histoire d’Or. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sonyele, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas été disponible dans le délai initialement annoncé et que cette situation ait occasionné un désagrément, notamment pour votre cadeau d’anniversaire. Suite à l’inventaire récemment effectué, certaines commandes ont été temporairement bloquées, ce qui a pu entraîner ce retard. Je comprends parfaitement votre frustration et vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour cette situation. Votre remarque, concernant le geste commercial, a été transmise à l’équipe concernée et une réponse vous sera apportée dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Chantal, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant la navigation sur notre site. Je regrette que l’expérience n’ait pas été optimale pour vous. Notre site est conçu pour offrir un parcours clair et agréable, et vos remarques sont précieuses pour continuer à améliorer son ergonomie et sa fluidité. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons d’offrir un service en ligne simple, intuitif et sécurisé. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors du téléchargement de votre étiquette de retour. Ce problème est général et a été signalé à nos équipes en interne. Je vous invite à patienter le temps qu’il soit résolu. Vous recevrez un retour par e-mail dès que la situation sera régularisée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos remarques sont précieuses pour améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement le délai rencontré pour la réception de votre colis et vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Votre commande a été expédiée le 15/09/2025, et le retard constaté est malheureusement indépendant de notre volonté. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée et partage votre déception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Soyez assurée que nous souhaitons que vos prochaines expériences avec notre enseigne soient pleinement satisfaisantes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour David, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas été disponible dans le délai annoncé et que cela ait pu vous causer un désagrément. Au nom d’Histoire d’Or, je vous adresse toutes nos excuses pour cette situation. Comme indiqué dans l’e-mail que vous avez reçu suite à votre prise de contact avec le service client, l’inventaire récemment effectué a temporairement bloqué certaines commandes, entraînant un retard. Suite à votre demande, votre commande a bien été annulée et remboursée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et vos remarques sont précieuses pour nous permettre d’améliorer nos services. J’espère que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.