Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Valentine, je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et je regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés, tant concernant la récupération de votre commande que l’inconfort lié aux poussoirs. Quant à la récupération d’un achat en magasin, sachez qu’il est tout à fait possible de mandater une autre personne. Pour des raisons de sécurité, il est toutefois nécessaire que cette personne se présente avec une procuration écrite et signée, accompagnée d’une copie de la pièce d’identité du titulaire de la commande ainsi que de sa propre pièce d’identité. Cette procédure, bien que contraignante, est mise en place afin de protéger nos clients et de garantir la sécurité de leurs biens. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction et à la confiance de nos clients. Je regrette sincèrement que cette expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes et j'espère que vos nouvelles boucles vous apporteront entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Frédéric, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée pour la gêne rencontrée lors de votre passage en magasin. Après vérification, votre commande n’était pas encore prête lorsque vous vous êtes présenté, ce qui explique que le retrait n’a pas pu être effectué. Pour une livraison en magasin, il est nécessaire d’attendre la réception de la notification de disponibilité avant de s’y rendre. Sachez également que pour ce type de commande, il est tout à fait possible de demander une annulation une fois que l’article est disponible en boutique. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nadège, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je souhaite tout d’abord vous exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre tentative de retour en boutique. Je comprends parfaitement la gêne et la frustration que cette situation a pu engendrer. Après vérification, je constate que vous avez bien retourné votre bijou et que votre demande a été prise en compte. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est une priorité chez Histoire d’Or, et je regrette vivement que votre démarche en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.