Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Véronique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le délai rencontré pour votre commande. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus que le délai annoncé sur notre site n’a pas été respecté. Sachez que votre remarque a été transmise à notre équipe interne afin d’identifier les causes de ce retard et d’améliorer notre service. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Olivier, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de retrait de votre commande n’ait pas été tout à fait conforme à vos attentes. Je tiens à vous confirmer que votre commande du 20/08/2025 a bien été préparée et mise à disposition en magasin le jour même dans l’après-midi. Une notification vous a également été envoyée pour vous informer de sa disponibilité. Je comprends parfaitement que vous auriez souhaité être informés plus rapidement et je regrette que cette situation ait pu générer un désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et je vous remercie pour votre patience et votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Geoffrey, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande ne vous soit pas encore parvenue malgré vos relances auprès de notre service client. Je comprends parfaitement la frustration que cette situation peut engendrer et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. Sachez que votre demande a été transmise à notre équipe interne afin de faire le point sur votre commande et qu'une réponse vous sera apportée dès que possible. Soyez assuré que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service irréprochable, à la hauteur de la confiance que vous nous accordez. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Lucas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que la gravure de votre bijou ne vous ait pas semblé conforme à vos attentes. Après vérification, je constate que vous n’avez pas encore pris contact avec notre service client à ce sujet. Afin de mieux comprendre la situation, je vais vous adresser un e-mail vous invitant à nous transmettre une photo de la gravure reçue. Cela nous permettra de vérifier sa conformité et de vous proposer une solution adaptée. La satisfaction de nos clients est une priorité pour Histoire d’Or et je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour, qui nous aide à rester attentifs à la qualité de nos créations et de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Anaelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour le désagrément que vous rencontrez avec la réception partielle de votre commande du 20/08/2025. Le premier colis, expédié le 20/08/2025, vous a bien été livré. Le second colis, expédié le 21/08/2025, fait actuellement l’objet d’une enquête auprès du transporteur, suite à votre prise de contact avec notre service client. Soyez assurée que nous suivons ce dossier de près et que nous vous tiendrons informée dès que nous aurons les premiers retours. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée, d’autant plus que cette commande concernait un cadeau important, et je vous présente nos excuses au nom de toute l’équipe Histoire d’Or. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un suivi attentif et un service de qualité. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension, et reste à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laurence, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la gestion de votre programme fidélité ne vous ait pas semblé claire et je comprends votre frustration. Pour apporter quelques précisions, l’e-mail que vous avez reçu concernait votre achat du 29 juillet 2025, qui sera bien intégré à votre fidélité après l’expiration du délai de rétractation, ce qui est désormais le cas. Votre remarque, concernant l’achat du 1ᵉʳ juillet 2025, concerne un article acheté avec remise, qui, conformément à nos conditions, ne peut pas être pris en compte dans le programme fidélité. Quant au statut de vos autres achats, ils apparaissent actuellement comme « en cours de livraison » dans votre compte. Il s’agit d’un retard de mise à jour dans le système, et je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Je vous remercie pour votre fidélité et votre compréhension, et reste à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.