Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Matthieu, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la livraison de votre commande ait pu vous sembler longue. Permettez-moi toutefois de préciser que votre commande du 14/08/2025 a bien été expédiée le jour même. Sa livraison a ensuite été décalée en raison du jour férié du 15 août et du week-end, ce qui explique sa réception le mardi 19/08/2025, dans les délais prévus pour le mode de livraison que vous aviez choisi. Ce mode d’envoi ne prévoit pas de signature à la réception. Si vous souhaitez davantage de sécurité pour vos prochaines commandes, vous aurez la possibilité de sélectionner un transporteur proposant une remise contre une signature. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de mise à disposition de votre commande en magasin. Je comprends que le délai ait pu vous sembler long et je le regrette. Après vérification, votre commande passée le 15/08/2025 a bien été disponible en magasin dès le 20/08/2025, dans le respect du délai de 72 heures ouvrées annoncé. En effet, les week-ends et les jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ce délai. Je vous assure que nous veillons à ce que chaque commande est remise dans les meilleurs délais. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et j’espère avoir le plaisir de vous retrouver prochainement en magasin ou sur notre site. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.