Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Jolan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande et comprenons parfaitement que cette situation peut être frustrante. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est au cœur de nos priorités et que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité. Votre commande a bien été prise en compte et, bien qu'il s'agisse d'une commande en ligne, il nous revient de vérifier le statut de son expédition. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de demande de votre part auprès de notre service client, ce qui explique pourquoi nous n'avions pas pu intervenir plus tôt. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires en transmettant une demande à nos équipes internes pour obtenir des informations précises sur l'état de l'expédition de votre commande. Nous nous engageons à vous tenir informé par e-mail dans les plus brefs délais, dès que nous aurons reçu un retour de leur part. Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous témoignez, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience digne de la qualité de nos produits et services. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Boris, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande ainsi que pour les difficultés que vous avez rencontrées en essayant de joindre la bijouterie que vous avez choisie pour le retrait de votre bijou. Nous comprenons parfaitement que cette situation peut être frustrante et nous vous remercions pour votre patience. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est au cœur de nos priorités et que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité. Votre commande a bien été prise en compte et, bien qu'il s'agisse d'une commande en ligne, il nous revient de vérifier le statut de son expédition. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu de demande de votre part auprès de notre service client, ce qui explique pourquoi nous n'avions pas pu intervenir plus tôt. Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires en transmettant une demande à nos équipes internes pour obtenir des informations précises sur l'état de l'expédition de votre commande. Nous comprenons l'importance de cette commande pour vous et nous nous engageons à vous tenir informé par e-mail dans les plus brefs délais, dès que nous aurons reçu un retour de leur part. Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous témoignez, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience digne de la qualité de nos produits et services. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Celia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant le problème rencontré lors du téléchargement de notre étiquette de retour Mondial Relay. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu causer et nous regrettons de ne pas avoir eu de signalement de votre part avant afin de pouvoir examiner la situation plus rapidement et traiter directement votre retour. Nous avons bien pris note de votre message du 15/08/2025, précisant que vous avez déjà renvoyé l’article à vos frais par voie postale. Un e-mail vous a été envoyé aujourd’hui pour vous demander de bien vouloir nous transmettre la preuve de dépôt du colis ainsi que le numéro d’expédition. Ces informations nous permettront de vérifier l’acheminement de votre colis et de traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.