Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Ayoub, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception suite à votre expérience. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est une priorité pour notre enseigne, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, y compris dans le suivi de nos livraisons. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a bien été transmise à l’équipe concernée, qui a immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur. Un courriel vous a été adressé le 25 juillet 2025 afin de vous demander certains documents nécessaires au traitement de votre dossier. À ce jour, nous sommes en attente de votre retour afin que notre équipe puisse avancer sur la résolution de cette situation. Je vous invite à consulter vos courriers électroniques, y compris vos courriers indésirables, et à nous faire parvenir les éléments demandés pour que nous puissions finaliser l’étude de votre réclamation dans les meilleurs délais. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Saada, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le message-cadeau que vous aviez prévu pour un anniversaire n’ait pas été pris en compte. Pour vous apporter une précision, l’option « message-cadeau » est disponible uniquement pour les livraisons à domicile. Cette information est indiquée au moment du choix du mode de livraison, lors de la validation de la commande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle et nous faisons notre maximum pour offrir une expérience d’achat à la fois agréable et personnalisée. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nous serons ravis de vous accompagner. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Edith, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que l’article reçu ne correspondait pas à vos attentes. Après vérification, l’article reçu lors de l’échange ne correspond pas à celui que vous aviez initialement commandé. Il s’agit de deux références différentes. Concernant l’échange d’un article soldé, lorsque la période de promotion est terminée, la différence de prix reste à la charge du client. Votre satisfaction est essentielle pour nous et je regrette que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. Les boucles d'oreilles que vous avez commandées font l’objet d’une fabrication dans nos ateliers, ce qui nécessite un délai d'environ sept semaines, comme indiqué sur la page de l’article. Soyez assurée qu’un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera adressé dès l’expédition. J’espère qu’à leur réception, ces boucles d'oreilles sauront pleinement vous séduire. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance envers Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sabine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande. Le bracelet que vous avez commandé fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui nécessite un délai de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur la page de l’article. Soyez assurée qu’un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera adressé dès l’expédition. J’espère qu’à sa réception, ce bijou saura pleinement vous séduire. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance envers Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion concernant le délai de livraison de votre commande. Après vérification, je vous confirme que le délai indiqué sur la page de l’article est bien estimé entre 9 à 10 semaines, en raison d’une fabrication sur mesure. Si ce délai ne correspond plus à vos attentes, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de demander un remboursement. Pour cela, je vous invite à remplir le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Vous pouvez également effectuer un nouvel achat parmi nos articles disponibles immédiatement en stock. Votre satisfaction est essentielle, et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous offrir un service pleinement satisfaisant. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.