Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Emma, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant lors de votre commande en ligne que lors de votre visite en boutique. Concernant votre commande, la montre que vous aviez sélectionnée est en effet un modèle sur commande, avec un délai de fabrication estimé à six à sept semaines, précisé sur la fiche produit. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout dans le cadre d’un cadeau prévu pour une occasion importante. À la suite de votre appel, votre demande d’annulation a bien été prise en compte et le remboursement effectué le jour même. Je regrette également le ressenti que vous partagez concernant votre passage en magasin. L’accueil, la disponibilité et le professionnalisme sont des valeurs essentielles pour notre enseigne, et je suis navrée que vous n’en ayez pas bénéficié comme vous auriez dû. Votre message a bien été transmis aux équipes concernées, afin que les points soulevés puissent être pris en compte. Histoire d’Or accorde une grande importance à la satisfaction de chacun de ses clients, et je vous remercie pour votre fidélité ainsi que pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer chaque jour. J’espère sincèrement que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire concernant votre expérience dans notre boutique Histoire d’Or Muse Metz. Après vérification, je constate que votre achat a été annulé. N’ayant pas accès aux détails des achats effectués en magasin, je vous invite, si vous avez une demande ou besoin d’assistance, à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site, en précisant votre requête. Cela nous permettra de transmettre votre message à notre équipe dédiée pour un suivi adapté. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que notre programme de fidélité vous semble difficile à comprendre. Pour bénéficier d’un chèque fidélité, il est nécessaire de réaliser cinq achats (hors promotions ou remises) sur une période de cinq ans. Les achats effectués en ligne sont bien pris en compte, mais uniquement après le délai légal de rétractation de 60 jours. Je vous confirme qu’un chèque fidélité avait bien été émis suite à vos précédents achats, mais celui-ci n’a pas été utilisé avant son expiration en avril 2024. Actuellement, vous cumulez à nouveau des points sur votre compte. Je vous invite à consulter régulièrement votre espace fidélité sur notre site afin de suivre l’évolution de vos points. Si vous souhaitez une assistance plus personnalisée, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maissa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez toujours pas reçu votre commande et comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Je vous assure que votre réclamation a bien été prise en compte par notre service client et transmise à notre équipe dédiée pour vérification. Une réponse vous sera adressée par e-mail dès que possible. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jacqueline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que votre commande vous est parvenue rapidement et en bon état. Je suis toutefois désolée que le suivi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec notre équipe logistique afin d’améliorer ce point. Histoire d’Or s’efforce chaque jour d’offrir à ses clients une expérience fluide, de la commande à la réception. La satisfaction de nos clients est essentielle, et je vous remercie pour votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Gilbert, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le délai de réception de votre bijou vous paraisse long. Le bracelet que vous avez commandé fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans notre atelier, avec un délai de confection estimé à environ sept semaines. Ce délai est bien précisé sur la page de l’article afin de vous informer au mieux avant la validation de votre commande. Je comprends néanmoins votre impatience et vous présente toutes nos excuses pour cette attente. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations de qualité, réalisées avec soin, et espérons que vous serez pleinement satisfait à réception de votre bijou. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.