Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Rinck, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le retrait de votre commande en magasin n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, le délai de mise à disposition de votre commande en magasin est de 72 heures ouvrées à compter de la prise en compte de la commande. La vôtre ayant été effectuée le 10 juillet en soirée, elle a été traitée le lendemain matin. Le délai de préparation n’inclut pas les week-ends ni les jours fériés, ce qui a rallongé légèrement la mise à disposition de votre bijou, finalement disponible et retiré en magasin le 18 juillet. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience fluide et de qualité à chacun de nos clients. Je regrette sincèrement que cela n’ait pas été pleinement le cas cette fois-ci et j’espère que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mathilda, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées à la suite de votre commande. Je comprends pleinement votre déception et vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Suite à votre échange avec notre service client, votre demande a bien été transmise à notre équipe dédiée chargée de vérifier la situation. Comme vous ne souhaitiez pas attendre davantage, un remboursement a été demandé et celui-ci est actuellement en cours de traitement. L’équipe concernée reviendra vers vous par e-mail dès que possible. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, et j’espère que nous aurons l’occasion de vous le démontrer lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Belen, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant la réception de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service irréprochable et une expérience d'achat fluide. C’est pourquoi nous avons d'ores et déjà, ouvert une enquête auprès de notre transporteur afin de localiser votre colis et de résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous savons combien il est important pour vous de recevoir vos articles rapidement, et nous faisons tout notre possible pour régler ce problème au plus vite. Vous serez informée par e-mail dès que nous aurons des nouvelles à ce sujet. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous nous occupons de cette situation. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Imane, de l’équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mathys, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que la navigation sur notre site vous ait semblé difficile. Votre remarque concernant l’accessibilité visuelle est très importante et sera transmise aux équipes chargées de nos services digitaux, afin qu'elles puissent en tenir compte dans leurs améliorations futures. Nous avons à cœur de rendre l’expérience en ligne la plus fluide possible pour tous nos clients, et j’espère que nous aurons le plaisir de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.