Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Isabelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande et je comprends parfaitement votre frustration face à ce délai. Après vérification, la bague que vous avez commandée nécessite une fabrication sur mesure en atelier, ce qui implique un délai d'environ 6 à 7 semaines. Ce délai est indiqué sur la page de l’article au moment de la commande. Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous espérons que vous serez pleinement satisfaite dès réception de votre commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses au nom de l’équipe Histoire d’Or pour les désagréments rencontrés lors de votre navigation sur notre site. Ces difficultés sont liées à des mises à jour récentes de notre système informatique, qui ont temporairement impacté le bon fonctionnement de certains services, notamment l’identification et l’envoi des confirmations de commande. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir une navigation fluide et garantir à chacun de nos clients une expérience optimale en ligne. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée sans encombre, et nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Je souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sonia, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, la commande concernée par votre avis correspond à un retrait en boutique (Click & Collect), pour lequel la livraison était offerte. Concernant votre deuxième commande, validée le 24/04/2025 à 22h27, celle-ci a été prise en charge par Chronopost le 25/04/2025 à 16h26, puis mise à disposition dans votre point de retrait le 28/04/2025. Vous l’avez récupérée le 29/04/2025 à 14h40. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, les commandes expédiées en point relais via Chrono Relais sont livrées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), à condition qu'elles soient validées avant 11h30. Votre commande ayant été confirmée en soirée, elle a donc été traitée le jour ouvré suivant. nous mettons un point d’honneur à offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons que ce délai ait pu générer de la déception. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nouara, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site attractif et agréable. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante. Votre retour est précieux pour nous permettre de continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ou en boutique. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.