Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Claudette, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous adresse nos excuses pour le manque d’information concernant l’arrivée de votre montre en magasin. Je constate que vous avez récupéré votre commande en date du 28/04/2025. Concernant la garantie et les éventuelles réparations, je vous confirme que, même pour un achat en ligne, la garantie légale de conformité s’applique et les réparations sont prises en charge par nos bijouteries, en lien direct avec nos ateliers. Cette garantie couvre pendant 2 ans les vices cachés et défauts de fabrication, comme indiqué sur notre site. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Giulia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je vous informe que votre réclamation a bien été reçue par notre service client en date du 28/04/2025 et qu’elle est actuellement en cours de traitement. Un e-mail vous sera adressé dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre service et garantir votre satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sandrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, nous sommes sincèrement navrés pour le retard que vous avez rencontré concernant votre commande. Votre demande est actuellement en cours de traitement et a été transférée à notre équipe dédiée pour vérification. Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais et mettons tout en œuvre pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients et nous apprécions votre patience dans cette situation. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Jorge, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le délai de mise à disposition de votre commande en magasin et pour les difficultés rencontrées dans le suivi de votre colis. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus que cet achat était destiné à être offert. Ce retard exceptionnel fait suite à des maintenances techniques récentes qui ont pu impacter certains délais de traitement. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience fluide et satisfaisante à chacune de nos clientes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’occasion d’une prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je suis navrée pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de connexion. Après vérification, il s’avère que votre compte client n’était pas activé. Lors de sa création, un e-mail d’activation vous avait été envoyé, et sans cette validation, l’accès reste restreint, même après une modification du mot de passe. Suite à votre avis, j’ai procédé à l’activation de votre compte. Je vous invite désormais à tenter une nouvelle connexion. Pour toute demande complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous restons à votre entière disposition pour vous garantir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Alain, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous n’avez pas pu offrir votre cadeau comme prévu. Cependant, je tiens à vous préciser que le délai de fabrication de la seconde montre était bien indiqué sur notre site avant la validation de votre commande, ainsi que dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu. La livraison partielle a été effectuée afin de ne pas retarder la réception de la première montre, qui était disponible en stock. Dès que la seconde montre sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et mettons tout en œuvre pour vous apporter pleine satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.