Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Delphine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la gêne rencontrée et comprends parfaitement votre mécontentement. Pour clarifier, il s'agit ici d'une paire de boucles d’oreilles, et les photos sur notre site indiquent clairement si l’article est vendu à l’unité ou par paire. Concernant le retour, nous sommes conscients que la procédure via Mondial Relais a été suspendue en raison de maintenances techniques, mais il est également possible de procéder au retour via La Poste. Pour votre commande, je constate qu’une paire a déjà été récupérée en magasin, tandis que l’autre reste disponible. Je vais immédiatement transmettre votre demande à notre équipe afin que la paire restante soit annulée et que le remboursement vous soit effectué. Vous recevrez une confirmation dès que le traitement sera réalisé. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et faisons tout notre possible pour répondre à vos attentes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nicole, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée de votre déception et des désagréments rencontrés suite à l’annulation de votre commande. Après vérification, je vous confirme que votre chèque fidélité d’un montant de 81,60 euros a bien été recrédité sous forme d’un avoir en date du 28/03/2025. Cet avoir est valable durant un an et peut être utilisé exclusivement en bijouterie. Nous regrettons que cette expérience ait altéré votre confiance. Soyez assurée que nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos services et à vous offrir une meilleure satisfaction à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Estelle, je vous remercie pour votre avis et suis sincèrement navrée de l’erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été retournée et remboursée en date du 31/03/2025. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous aviez pris le soin d’essayer le bijou en boutique, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous restons pleinement engagés à améliorer la qualité de nos services afin de mieux répondre à vos attentes, et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.