Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie pour votre avis et vous présente nos excuses pour cette déception. Après vérification, aucun message-cadeau n’a été validé lors de la passation de votre commande, ce qui explique son absence dans votre colis. Vous pouvez retrouver cette information dans le récapitulatif de votre commande depuis votre compte client en ligne. Lors d’un prochain achat, je vous invite à sélectionner cette option avant de finaliser votre commande. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nassima, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présente nos excuses, au nom d’Histoire d’Or, pour les désagréments rencontrés. Soyez assurée que vos remarques ont été prises avec la plus grande considération. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service, votre satisfaction étant au cœur de nos priorités. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sylvie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la qualité perçue du bracelet n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présente nos excuses pour cette déception. Comme précisé par notre service client lors de votre précédente demande, le bijou doit être présenté en magasin, accompagné de sa preuve d’achat, afin qu’une expertise soit effectuée ; si la garantie s’applique, une réparation ou un échange sera proposé, sinon un envoi en atelier pourra être envisagé à vos frais. Nous vous remercions pour votre confiance et vous assurons que vos remarques seront prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.