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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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Dominique M.
5 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien , facile a naviguer. je recommande
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Florence B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison non reçue => commande annulée par Histoire d'or
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Florence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du désagrément occasionné par l'annulation de votre commande, due à l'indisponibilité de la montre. Suite à cette situation, nous avons procédé à l'annulation de votre commande et avons accordé un geste commercial en compensation de ce désagrément. Histoire d'Or reste pleinement engagé à améliorer continuellement la qualité de ses services afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos futurs achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Florence B.
Bonjour, comment accéder à mon déménagement, svp ? Je n'ai pas trouvé sur mon espace. Cordialement
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Florence, je vous remercie pour votre retour. Pourriez-vous préciser ce que vous entendez par "accéder à mon déménagement", s’il vous plaît ? Cette mention ne semble pas figurer dans nos services habituels. Je vous prie de contacter notre service client qui pourra vous apporter toutes les informations nécessaires relatives à votre compte. Nous restons à votre disposition. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Florence B.
Bonjour, Comment accéder au dédommagement indiqué dans le 1er mail ? Je n'ai rien trouvé sur mon compte en ligne. Dans cette attente, Cordialement
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Florence, je vous remercie pour votre retour. Le dédommagement n’est effectivement pas indiqué directement sur votre compte client, mais plutôt dans l’e-mail reçu lors de l’annulation de votre commande. Ce dédommagement est sous forme d’un code à ajouter dans la section "code promo" de votre panier. Pour toute assistance complémentaire, je vous invite à contacter notre Service Client. Par mesure de sécurité et de confidentialité, nous ne pouvons pas vous transmettre ce code via la plateforme d'avis accessible au public. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Morgane C.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLe site est très clair, c’est facile de trouver ce que nous cherchions. Tout est bien référencer !
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Kante D.
5 avr. 2025
Avis vérifiéPratique !
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Brigitte A.
5 avr. 2025
Avis vérifiésite fiable beaucoup de choix
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Sylviane C.
5 avr. 2025
Avis vérifiéLa photo des montres ne rend pas compte de la taille. J'ai acheté une montre dont l'écran semblait très lisible sur mon ordinateur, mais quand je l'ai reçue, c'était tout petit et illisible.Je l'ai donc renvoyée et j'attends le remboursement.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Sylviane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la montre reçue ne corresponde pas à vos attentes en raison de la taille de son écran. Votre remarque est précieuse et nous permet d’améliorer continuellement nos services afin d’offrir une meilleure visibilité des caractéristiques des produits en ligne. Votre satisfaction étant essentielle pour Histoire d'Or, nous espérons que votre prochain achat vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Abdelhalim B.
5 avr. 2025
Avis vérifiéCommande et achat rapide
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Marie-AdéLaïDe N.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide, très bel emballage
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Harmonie C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide, soigné. Article conforme aux photos. Meerci
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Aurore W.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès simple à utiliser
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'FréDéRique' O.
4 avr. 2025
Avis vérifiéSi je pouvais je n’aurais même pas mis 1 étoile ! Une honte Des boucles d’oreilles sous garantie soit disant en or qui oxydent . Du coup ma petite fille fait une infection à l’oreille , nous avons dû aller aux urgences et sûrement à cause de l’oxydation une des attaches se dévisse donc la boucle d’oreille est perdue . Malgré tout ça le service client ne sait répéter qu’une chose : il faut les deux boucles !! Comment faire puisque ça s’est dévissé à cause de leur saleté de matériaux ! Comment de l’or peut oxyder ? J’ai les photos à l’appui mais ils n’en tiennent pas compte !! Depuis ils ne me répondent même plus ! Fuyez
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre les désagréments rencontrés avec vos boucles d'oreilles et l'inconfort que cela a causé à votre petite-fille. Je comprends parfaitement votre frustration. Cependant, je n'ai pas pu accéder à votre dossier en vérifiant avec les informations fournies. Afin de mieux comprendre la situation et de transmettre votre demande à notre équipe interne, je vais vous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée pour que vous puissiez nous fournir plus de détails concernant ce problème. Je vous présente mes excuses pour ce contretemps et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de 'FréDéRique' O.
Je vous ai transmis les éléments y compris la référence de la réclamation qui jusqu’à maintenant est restée sans réponse . Espérons que vous allez enfin prendre en compte ma demande et considérer ce cas comme il le mérite , car en effet j’imagine que c’est rare mais traitez les clients comme tels quand ça arrive ! Merci d’avance
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments occasionnés. Votre e-mail a bien été reçu et je vous assure que votre demande est en cours de traitement avec toute l’attention nécessaire. Nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de 'FréDéRique' O.
Bonjour . Toujours aucune nouvelle de vos services depuis le 28 mars !! Combien de temps va-t-il falloir attendre . Je vous ai transmis tous les documents et les photos !! Souhaitez vous que je publie les photos sur les réseaux pour que tout le monde se rende compte de l’ignorance avec laquelle vous traitez de fidèles clients ?
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Christelle T.
4 avr. 2025
Avis vérifiéChoix très large et prix raisonnable. Commande facile, rapide et livraison ok
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Charlene C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTB.
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Myriam D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéGrande variete de bijoux de qualite livraison rapide
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Sandy G.
4 avr. 2025
Avis vérifiéCommande facile et simple avec un retrait en boutique.
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Alice C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Odile D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéRas pour la commande et la livraison.
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Dominique R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéR.a.s tout était limpide...
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Virginie F.
4 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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Veronique A.
4 avr. 2025
Avis vérifiéParfait, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets.
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