Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour la déception causée par cette situation. La bague que vous avez choisie fait l'objet d'une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui explique le délai de livraison de 9 à 10 semaines, comme mentionné sur le site lors de la validation de votre commande. Suite à votre échange avec nos services le 21/02/2025, nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation, et le remboursement a été effectué le 24/02/2025. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services afin de garantir une expérience agréable à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans un avenir proche. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Martine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés d'apprendre que l'article ne correspond pas entièrement à vos attentes. Afin d’offrir une transparence maximale à nos clients, nous nous efforçons de préciser les dimensions et les détails de chaque article dans leur description sur notre site. Concernant vos boucles d’oreilles, leur diamètre est de 5,5 mm, comme indiqué sur sa fiche produit. Sachez que vous disposez d’un délai de 30 jours pour échanger votre article dans l’une de nos boutiques, muni de votre facture et de votre certificat d’authenticité. Pour que l’échange soit accepté, l’article doit être neuf, non porté, dans son emballage d’origine et sans gravure. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une entière satisfaction lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le retrait en magasin ne s'est pas déroulé comme prévu. Je tiens à souligner que votre commande a été validée le 18/02/2025 à 17:48 et préparée le même jour à 18:28, dans le respect de nos engagements pour une livraison rapide. Cependant, il semble que vous ayez récupéré votre commande le 21/02/2025. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients puissent récupérer leurs commandes dans les meilleurs délais, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le message cadeau, celui-ci n’est pas proposé pour les commandes en retrait en magasin, comme indiqué sous la case dédiée sur notre site. Nous comprenons votre déception et nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Radjae, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous avons constaté un retard d'acheminement concernant votre colis. Suite à votre appel du 28/02/2025, une demande a été immédiatement transmise au transporteur afin d’obtenir plus d’informations et localiser votre colis. Des recherches sont actuellement en cours, et nous restons en attente de leur retour. Soyez assurée que nous suivons la situation de près et mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution au plus vite. Nous nous engageons à offrir un service de qualité, et nous regrettons sincèrement ce désagrément. Nous vous tiendrons informée dès que nous aurons plus d’éléments. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Renato, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour le retard constaté sur la date de livraison prévue. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et prenons en compte votre retour dans une démarche d’amélioration continue. Votre satisfaction reste essentielle, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Magali, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés. Comme indiqué sur notre site avant la validation d’un achat avec gravure, une fois celle-ci réalisée, le retour ou l’échange ne sont pas proposés, conformément à nos conditions générales de vente. Vous disposez d’un délai de 30 minutes suivant l’achat pour annuler la commande. Passé ce délai, seule une mise à taille à vos frais en bijouterie reste possible. Votre satisfaction demeure essentielle, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos futurs achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.