Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Vincent, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés lors de votre commande. Je regrette de vous informer que le collier commandé n'était pas disponible dans la bijouterie que vous avez choisie. C'est pour cette raison qu'une demande d'annulation a été effectuée, afin de procéder au remboursement de ce bijou uniquement. En revanche, le bracelet et les boucles d'oreilles ont bien été récupérés en bijouterie le 15/02/2025, comme prévu. Je vous invite à vérifier à nouveau la disponibilité du collier, soit en bijouterie, soit sur notre site, afin de le commander à nouveau si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans votre démarche d'achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas reçu votre commande. Comme indiqué dans le suivi du transporteur, votre colis a été retourné en raison de l’impossibilité de le livrer à l’adresse indiquée. Celui-ci est actuellement en cours d’acheminement vers notre entrepôt. Dès réception, nous procéderons à votre remboursement sous un délai de 15 jours ouvrés. À noter qu’aucune réexpédition ne pourra être effectuée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous offrir satisfaction lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Norbert, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception concernant le délai de mise à disposition de votre commande en magasin, et je regrette les désagréments que cela a pu engendrer. Le service de retrait en 2 heures est proposé sous réserve de la disponibilité immédiate de l'article dans notre boutique. Toutefois, pour votre commande, le délai de retrait en magasin est de 72 heures, hors week-end. Cette information est indiquée lors de la validation de la commande, afin de garantir une totale transparence. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, tant en ligne qu'en magasin, et la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services pour vous offrir une expérience optimale. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Didier, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les informations sur le collier, nous veillons à préciser tous les éléments essentiels sur notre site, tels que le poids, la matière, le titrage, la longueur, la largeur, le type de chaîne et de fermoir, ainsi que les dimensions du motif. Pour le délai de livraison, vous avez opté pour un retrait en magasin sous 72 heures, un délai qui était indiqué lors de votre commande. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer un service de qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Julien, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour cette confusion concernant votre commande. Celle-ci a bien été passée le 14/02/2025 pour une mise à disposition sous deux heures, et elle a été récupérée dans ce délai. Nous restons attentifs à l’expérience de nos clients et travaillons continuellement à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir pleine satisfaction lors d’une prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis ravie que vous ayez apprécié la facilité de navigation sur notre site et le processus de commande. Cependant, je suis navrée d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends que l’attente pour récupérer votre colis a pu être frustrante et je regrette sincèrement cette situation. Concernant le message-cadeau, celui-ci est disponible uniquement pour les commandes avec une livraison à domicile. Cette information est précisée sur notre site lors de la validation de la commande. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir une expérience agréable à nos clients, tant en ligne qu’en magasin. Vos remarques nous permettent d’améliorer continuellement nos services, et nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.