Avis pour Histoiredor.com

Bonjour David, tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir une description détaillée de chaque article afin de garantir une totale transparence avant l'achat. Nous comprenons que des informations claires et complètes sont essentielles pour vous permettre de faire un choix éclairé, et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer continuellement nos services. Je tiens à vous préciser que le certificat d'authenticité ainsi que la facture sont accessibles directement sur votre compte client dans le suivi de votre commande. Vous pouvez les télécharger à tout moment pour obtenir toutes les informations relatives à votre bijou. Notre priorité est de vous offrir une expérience agréable et transparente, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour l'incident rencontré concernant la disponibilité de la bague que vous avez commandée. Malheureusement, en raison d'un problème de stock au moment de la validation de votre commande, celle-ci a dû être annulée. Nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre commande et avons généré un code promotionnel en guise d'excuse pour l'inconvénient causé. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience agréable et transparente. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir prochainement et de vous offrir une entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Theo, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et tenons à vous apporter des précisions sur le délai de livraison de votre commande. Les boucles d’oreilles que vous avez commandées font l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui explique le délai de traitement plus long. Comme mentionné sur la page de l’article, le délai de livraison indiqué est d’environ 7 semaines. Nous avons toutefois tout mis en œuvre pour traiter votre commande du 30/01/2025 dans les plus brefs délais, et la livraison a bien été effectuée le 15/02/2025. Nous nous efforçons de garantir une qualité de service irréprochable et de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et tenons vous apporter des précisions concernant la livraison de votre commande validée le 31/01/2025. Suite à votre contact avec nos services, nous vous avons confirmé par e-mail le 07/02/2025 que la montre que vous avez choisie est en commande avec un délai de livraison estimé entre 5 et 6 semaines, comme indiqué sur la page de l'article. De plus, le collier Izel est également indisponible en stock et fait l'objet d'une fabrication sur mesure dans nos ateliers, avec un délai de 14 semaines, précisé sur sa page produit. Conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons pas procéder à une livraison partielle. Vous recevrez donc les deux articles dans le même colis dès la disponibilité du collier. Une notification par e-mail vous sera envoyée dès que votre commande sera expédiée. Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous remercions pour votre patience. Belle journée à vous. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Eric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour l'annulation de votre commande et les désagréments occasionnés. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous comprenons votre déception. Suite à cette annulation, un code avantage vous a été transmis. Concernant votre point de fidélité, celui-ci ne peut être comptabilisé sur une commande annulée et remboursée. À propos du remboursement de votre commande, le montant réglé par carte bancaire a été créditée sur votre compte et la partie payée en chèque fidélité vous a été restituée sous forme d'un avoir du même montant. Quant à l'utilisation de votre avoir en ligne, nous avons signalé le problème rencontré à notre équipe, qui vous apportera une réponse par e-mail. Sachez également que vous pouvez utiliser votre avoir en magasin. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.