Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour ce retard de livraison et les désagréments occasionnés. Votre commande, passée le 28/01/2025, aurait dû vous parvenir dans des délais plus courts. Un e-mail vous a été adressé en date du 13/02/2025 pour vous tenir informée de la situation, et nous avons lancé une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis dans les meilleurs délais. Nous sommes pleinement engagés à améliorer nos services logistiques et travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires afin d’optimiser l’acheminement de nos commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Stephane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que l’emballage de votre commande ait été endommagé lors de la livraison. Nous accordons une attention particulière à la sécurisation de nos envois et collaborons étroitement avec nos transporteurs afin d’améliorer continuellement la qualité de nos livraisons. Nous espérons que le bijou commandé vous soit parvenu intact et qu’il vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre accueil et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer continuellement nos services. Concernant la livraison, certains bijoux ne sont effectivement pas disponibles en expédition standard à domicile, et nous comprenons que cela puisse être regrettable. Nous travaillons à enrichir nos options afin de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Natalija, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour le délai de livraison de votre commande. Après vérification, votre commande comprend une montre, actuellement en fabrication chez le fournisseur avec un délai estimé d’environ 14 semaines, ainsi qu'une bague, réalisée sur mesure dans nos ateliers avec un délai de fabrication d’environ 19 à 20 semaines. Ces informations sont bien précisées sur les pages des articles concernés. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué, vous permettant de suivre son acheminement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous espérons que votre commande saura répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.