Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Romain, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du retard de livraison constaté et des désagréments occasionnés, d’autant plus que la date prévue avait conditionné votre achat. Nous comprenons l’importance de recevoir une commande en temps voulu, notamment pour un événement particulier. Un e-mail vous a été adressé en date du 06/02/2025 contenant le geste commercial accordé suite à cet incident. Nous restons attentifs à l’expérience de nos clients et espérons vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés d’apprendre votre déception. Après vérification, votre commande a été validée sans sélection d’une carte message cadeau. Comme vous pourrez le constater dans le suivi de votre commande, aucun texte n’a été enregistré dans le détail de votre achat, ce qui indique que cette option n’a pas été confirmée lors de la validation. Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et de vous accompagner dans tous vos moments précieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et vous satisfaire pleinement. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Xixi, e vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison ne réponde pas à vos attentes. Les boucles d'oreilles que vous avez commandées nécessitent un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, ce qui explique que votre commande soit toujours en préparation, notre enseigne ne proposant pas de livraison partielle. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction lors de la réception de votre commande. Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Aurelie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour cette situation. Vous avez contacté notre service client afin de rattacher votre commande à votre compte client principal lié à vos achats en magasin. Cependant, votre compte client n’a jamais été créé, votre commande en ligne ayant été passée en mode invité. Il vous suffit de créer votre compte client en ligne avec la même adresse e-mail que celle associée à vos achats en bijouterie. Vous pourrez ainsi consulter l’ensemble de vos achats, y compris votre dernière commande en ligne. Pour toute information complémentaire et par mesure de confidentialité, je vous invite à nous contacter directement par e-mail ou à répondre au message que notre service vous a adressé le 31/01/2025, date à laquelle la fusion a été effectuée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.