Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Lylia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous tenons à préciser que l'option de carte message est indisponible pour les commandes retirées en magasin. Cette information est bien indiquée en bas de la case d'enregistrement du texte sur notre site. Nous espérons que, malgré cet incident, vous continuerez à faire confiance à notre marque, qui met tout en œuvre pour offrir à ses clients des produits de qualité et un service à la hauteur de leurs attentes. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Martine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés concernant l’inscription à notre programme de fidélité et la qualité des fermoirs de vos boucles d’oreilles. Concernant le programme de fidélité, celui-ci est comptabilisé 30 jours après l’achat, conformément à nos conditions générales de vente. Ce délai est appliqué afin de prendre en compte le droit de rétractation et d’éviter toute modification ultérieure des points attribués. En ce qui concerne les fermoirs en silicones de vos boucles d’oreilles, nous prenons en compte votre retour dans notre démarche d’amélioration continue. Sachez que nos bijoux bénéficient d’une garantie de deux ans couvrant les erreurs de fabrication et les vices cachés. Toutefois, toute vérification ou remplacement doit être effectué en bijouterie, où l’un de nos conseillers experts pourra procéder à l’expertise nécessaire. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jade, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la montre reçue ne corresponde pas à celle que vous aviez commandée. Afin d’y remédier dans les meilleurs délais, un e-mail vous a été adressé pour faire suite à votre requête et vous accompagner dans le traitement de votre demande. Nous accordons une importance particulière à la qualité de nos services et mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Soyez assurée que nous restons attentifs à l’amélioration continue de nos procédures afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. Notre équipe demeure à votre disposition pour toute information complémentaire et nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter pleine satisfaction lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.