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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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Antoine N.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBoucle d’oreille impeccable et emballage parfait !
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Dutour M.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBon site avec des choix à petit prix
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Dominique B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTout est parfait, très beau cadeau pour mon petit fils Merci
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Séverine L.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTout était bien
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Martine C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéClair.
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Martine D.
31 déc. 2024
Avis vérifiéLarge choix facilité de commande rapide très facile pouf acheter sur le site merci
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Michael C.
31 déc. 2024
Avis vérifié...
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Gilbert C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéDélai respecté et emballage soigneux
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Helene T.
31 déc. 2024
Avis vérifié,,,
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Valerie G.
31 déc. 2024
Avis vérifiéFacile d’accès
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Jean-Philippe L.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPratique et efficace
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Emilie L.
31 déc. 2024
Avis vérifiéLes modes de livraisons et délais associés ne sont pas clairs. J ai choisi la livraison en boutique car elle était gratuite et le bijou a mi 3 semaines à arriver. Résultat je l ai reçu trop tard et j ai dû aller l acheter directement dans une autre boutique
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Emilie, je vous remercie d'avoir partagé votre avis et suis navrée d’apprendre que la livraison de votre bijou n’a pas répondu à vos attentes. La livraison en retrait bijouterie propose plusieurs options : sous 2 heures, 72 heures, ou 7 à 8 jours ouvrés. Une fois la bijouterie sélectionnée, le délai de livraison est directement affiché lors de la validation de votre commande, confirmé dans l’e-mail de confirmation, et également visible sur votre compte client. Après vérification, je constate que votre commande passée le 13/12/2024, avec un délai de livraison sous 7 à 8 jours ouvrés, a été livrée le 23/12/2024, conformément au délai annoncé au moment de votre achat. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison communiqués et prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer nos services. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Emilie L.
Bonjour, Merci pour votre réponse. En effet, après vérification la commande a bien été passée le 13 et vous avez raison, les délais sont respectés tout juste (8jours ouvrés et 10 jours au total pour recevoir ma bague). Les 2 sources d insatisfactions sont liées au fait que vos délais sont beaucoup plus longs que tous vos concurrents (j’ai acheté tous mes cadeaux sur le web donc la comparaison est facile), mais surtout : aucun moyen de suivre la commande! Lorsque je regardais ça m indiquait « en cours »… et donc n’ayant aucune certitude de le recevoir à temps, j’ai préférée prendre les devants et me rendre en boutique pour l acheter et l avoir pour Noël! Au préalable je suis allée dans la boutique dans laquelle je devait le recevoir pour savoir s ils l avaient reçu : leur réponse « non et nous n avons pas moyen de vérifier où est votre commande : ça c est pas nous c est le e-commerce » … pas top pour le client de marquer la différence entre les 2! Dans tous les cas : expérience client mauvaise.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Emilie, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des difficultés liées au suivi de votre commande. Nous comprenons que des délais plus longs peuvent être frustrants. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour renforcer nos efforts d'amélioration du service client. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus conforme à vos attentes, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Marie-Jose B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Marie-Jose, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience d'achat n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous restons engagés à améliorer constamment nos services et nos produits afin de vous offrir une expérience optimale lors de votre prochain achat. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Emmanuelle M.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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N. B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTrès contente de ma cde
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Camille F.
31 déc. 2024
Avis vérifié… ras tout ok
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Lorena B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéle site est super la livraison a été plutôt rapide
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Marie blanche L.
31 déc. 2024
Avis vérifiéArticle conforme, envoie très rapide
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Frédérique P.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de beugs et les associations de bijoux ne s'affichent pas
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Frédérique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre navigation sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est important, car il nous permet de cibler les points à améliorer pour offrir à nos clients une expérience en ligne fluide et agréable. Nos équipes techniques travaillent en continu pour optimiser le fonctionnement de notre site et garantir une meilleure expérience utilisateur. Nous espérons que vous aurez une expérience plus positive lors de votre prochaine visite et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Jean-Charles D.
31 déc. 2024
Avis vérifiéChoix qualité envoi rapide. C'est parfait
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