Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Loup, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour le délai de réception de votre commande. Cependant, je tiens à vous préciser que la bague commandée nécessite un délai de fabrication de 7 semaines. Ce délai est indiqué sur notre site internet, ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Nous espérons que ce bijou répondra pleinement à vos attentes lors de sa réception et qu’il saura vous apporter entière satisfaction. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer encore nos délais et nos services afin de répondre au mieux à vos attentes. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sonia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu le nombre de sacs cadeaux souhaité. Cependant, je tiens à préciser que toute commande passée en ligne est expédiée dans un colis comprenant les bijoux commandés, accompagnés de leurs écrins respectifs, ainsi qu'un seul sac cadeau Histoire d'Or. Si vous souhaitez obtenir un sac cadeau supplémentaire, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos bijouteries Histoire d'Or la plus plus proche de chez vous, où vous pourrez en faire la demande et en obtenir gratuitement. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction nous tient à cœur et je suis sincèrement navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, votre commande passée le 02/12/2024 à 16:13 pour un retrait sous 2 heures, a été préparée et mise à disposition en magasin à 17:43, dans les délais annoncés. Toutefois, je comprends que l'affluence en magasin ce jour-là ait pu impacter votre perception du service. Nos équipes travaillent chaque jour avec engagement pour offrir un service rapide et de qualité, même en période de forte affluence. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte pour continuer à améliorer notre organisation et à garantir une expérience optimale à tous nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Florence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre achat en ligne. Je tiens à préciser que vous avez envoyé un e-mail via notre formulaire de contact, et notre service client vous a répondu en date du 06/12/2024. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables, car il est possible que notre réponse s’y trouve. Concernant la commande en double, vous avez la possibilité de procéder au retour de l’une de vos montres, en vue d’un remboursement. Vous pouvez effectuer ce retour dans l’une de nos bijouteries ou, si vous le préférez, par voie postale à vos frais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après l’ouverture d’une enquête auprès de notre transporteur Mondial Relay, il s’avère que votre colis a été retourné à l’expéditeur en date du 12/12/2024. Étant donné que nous ne proposons pas l’option de réexpédition, un remboursement a été effectué sur votre compte en date du 17/12/2024. Nous comprenons pleinement votre déception face à cette situation et prenons en compte votre retour pour améliorer nos services. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que l’accueil en magasin et le conseil apporté lors de l’achat n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur d’assurer la satisfaction de nos clients et votre remarque nous aide à identifier des axes d’amélioration. Nous vous invitons à vous rendre dans l’un de nos magasins, où notre équipe se fera un plaisir de trouver une solution adaptée, que ce soit pour un échange ou un retour. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients et nous veillerons à ce que votre commentaire soit pris en compte pour améliorer l'expérience en magasin. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou besoins supplémentaires. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.