Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Nicolas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison. Je souhaite vous informer que nous ne procédons en aucun cas à la modification du délai de livraison une fois la commande validée. Les boucles d'oreilles que vous avez commandées nécessitaient un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, information qui était indiquée sur notre site avant la validation de votre commande. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience de qualité et espérons que votre prochain achat répondra totalement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Stephane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à m'excuser pour le désagrément rencontré concernant la réception de votre facture. Je vous informe que vous pouvez directement contacter notre service client pour obtenir cette dernière ou bien la télécharger directement via notre site Histoire d'Or. Par ailleurs, un e-mail vous a été envoyé le 26/12/2024, comportant la facture ainsi que le certificat d'authenticité de votre achat. Nous restons pleinement engagés à vous garantir une expérience satisfaisante et à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Louann, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de constater que le bijou ne correspond pas à vos attentes. Je tiens à préciser que sur notre site, le tour de poignet est bien indiqué comme étant de 18 cm, afin que vous puissiez vérifier si cette taille conviendrait au poignet du destinataire avant de finaliser votre commande. Étant donné que votre commande a fait l’objet d’une gravure, le bijou ne peut ni être retourné ni échangé, conformément à nos conditions générales de vente. Cependant, je vous informe que nous proposons un service de mise à taille, exclusivement en bijouterie, que vous pouvez solliciter pour ajuster le bijou à la taille souhaitée. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience optimale et à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site, pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour l'annulation de votre commande et les désagréments occasionnés. Cette annulation a été due à l'indisponibilité du bijou dans notre stock au moment de la validation de votre commande. Bien que le bijou soit actuellement affiché sur notre site, il n’était pas disponible lors de la mise à jour de nos stocks. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et à éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.