Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Ludovic, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour l’erreur de modèle constatée. Notre service client a bien pris en compte votre demande et vous a proposé un retour en vue d’un remboursement à l’aide d’une étiquette de retour prépayée. Cependant, vous avez préféré vérifier si la montre convenait à son destinataire avant de décider d’un éventuel retour et de permettre le traitement de votre réclamation. Cette démarche est conforme à nos procédures. Je constate néanmoins que vous avez procédé au retour de votre commande en bijouterie le 24/12/2024. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une solution adaptée et à améliorer continuellement nos services. Nous comptons sur votre compréhension. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Elisa, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que notre site ait pu vous inspirer et vous permettre de découvrir des bijoux correspondant à vos attentes. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience agréable et conforme à vos exigences. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une sélection répondant à vos souhaits. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Hugo, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter nos excuses pour l’annulation de votre commande, qui fait suite à l’indisponibilité du bracelet dans la bijouterie sélectionnée. Un e-mail vous a été envoyé en date du 13/12/2024 pour vous informer de cette situation, accompagné d’un geste commercial en guise de dédommagement pour ce désagrément. Nous espérons que cette expérience n’entamera pas votre confiance en nos services et que vous trouverez entière satisfaction lors d’un prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. La mention "livraison garantie avant Noël" concerne uniquement les bijoux disponibles qui ne nécessitent pas de délai de fabrication. La montre que vous avez commandée nécessitait un délai de fabrication de 5 semaines dans les ateliers de la marque Tommy Hilfiger, ce qui explique le délai de livraison. Je tiens également à préciser que le prélèvement est effectué dès la validation de la commande, indépendamment du délai de livraison prévu. Suite à votre demande, l'annulation de la commande a bien été prise en compte et le remboursement effectué en date du 23/12/2024. Nous restons pleinement engagés à améliorer nos services afin de mieux répondre à vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Faustine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à vous informer que votre demande de retour est en cours de traitement. Nous avons bien pris en compte l’enregistrement de votre demande et nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Vous recevrez une réponse par e-mail dès que votre demande aura été traitée. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience satisfaisante et à répondre à vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le bijou reçu ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je vous informe que vous disposez d’un délai de 60 jours, en période des fêtes, pour demander un échange directement en bijouterie ou effectuer un retour pour remboursement. Le retour en bijouterie est gratuit, tandis que les frais sont à votre charge si vous choisissez la voie postale. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance. Votre satisfaction demeure notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Caroline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré une expérience décevante avec votre commande. Je constate que vous avez bien contacté notre service client le 21/12/2024 via notre formulaire de contact à ce sujet et une réponse vous a été apportée le 22/12/2024, vous invitant à nous envoyer les documents nécessaires pour traiter votre demande. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons à nous transmettre les documents demandés (photo de l'article endommagé, pièce d'identité, déclaration sur l'honneur) pour que nous puissions vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée. Vous pourrez ainsi nous renvoyer l'article pour un remboursement, qui sera effectué sous 15 jours à compter de la réception du produit dans nos locaux. Nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients. Soyez assurée que nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et que nous restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.