La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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Charles D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée sur internet à retirer en magasin « en 4h ». En l’absence de nouvelle au bout d’1 semaine, je me rends en magasin où on me dit qu’ils n’ont pas eu le temps de préparer ma commande et que de toute façon ils n’ont pas la stock. Si je ne m’étais pas déplacé, j’aurais pu attendre longtemps…
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Charles, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après avoir vérifié votre dossier, je constate qu'aucune commande en ligne pour retrait en magasin n'est visible sur votre compte. Cet avis vous a été envoyé concernant un achat effectué en bijouterie en date du 18/12/2024. Je vous invite à vérifier les informations de votre commande et à nous contacter via notre formulaire en ligne disponible sur notre site, afin que nous puissions clarifier la situation et vous apporter une solution. Nous nous excusons sincèrement pour ce malentendu et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Charles D.
J'ai bien passé une commande en ligne (n°95900123593337) mais celle-ci a été annulée suite à l'achat de remplacement que j'ai fait en boutique le jour ou je suis venu demandé des nouvelles de ma commande, étant donné qu'on m'a indiqué que ma commande ne pourrait pas être honorée dans un court délai.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Charles, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée par l'annulation de votre commande en ligne. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, et nous regrettons que la situation n'ait pas été plus claire à ce moment-là. Nous tenons à vous informer que votre remboursement a bien été effectué le 18 décembre 2024. Nous espérons que ce geste contribue à résoudre ce désagrément. Nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à nos clients, que ce soit en ligne ou en boutique. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau très bientôt, pour vous garantir une satisfaction totale. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Aude T.
26 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable mais trop d attentes avant d être conseillé
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Linda V.
26 déc. 2024
Avis vérifiéattention au detournement de colis????
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S. A.
26 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, normalement le bijour commandé aurait dû être disponible 4 après l'achat, je l'ai commandé dimanche 15/12 pour une livraison pour mardi 17/12 or la vendeuse ne l'a pas trouvé pour la simple et unique raison qu'il n'a pas été livré. J'ai attendu plus d'1 heure dans la bijouterie pour qu'elle vérifie toute ses boites. C'est franchement lamentable votre organisation n'est pas du tout au point et je n'étais pas la seule à attendre. Je reconnais que l'employée a été pleine de bonne volonté et elle m'a trouvé une autre solution mais je n'ai pas eu le bijour commandé j'en ai eu un de susbtitution.... Je ne sais pas je reveindrai chez vous !!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite en bijouterie. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour la confusion concernant la disponibilité de votre bijou. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre organisation afin d’éviter de tels incidents à l'avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Valerie C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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Orlanda Z.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTout est satisfaisant
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Chantal D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéVendeuse souriante très professionnelle vive et efficace Bravo !
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T. D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJ’aime les bijoux
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Fabienne S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéUn grand choix , de qualité . Un accueil et une écoute tres professionnels . Toujours un plaisir de me rendre dans vos boutiques .
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Radjaa A.
26 déc. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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Pascale J.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPas
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Angelique R.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLa dame qui nous a accueilli a été très pro et très gentille
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Hortense N.
26 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel aimable, à l'écoute et disponible à la demande de la clientèle. 👍
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Morgane T.
26 déc. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Morgane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de votre expérience. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service afin de répondre pleinement à vos attentes. Nous espérons avoir l’honneur de vous accueillir à nouveau prochainement et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos exigences. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Catherine J.
26 déc. 2024
Avis vérifiéBonne écoute, service et communication de bon niveau et délai de traitement satisfaisant
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Darit P.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSur l’accueil du client , et la rapidité.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Darit, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat lors de votre passage dans notre bijouterie. Nous nous engageons à offrir une expérience toujours plus satisfaisante et nous espérons vous apporter une encore meilleure note lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande, nous serons heureux de vous assister à nouveau. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Hervé S.
26 déc. 2024
Avis vérifiéCommande annulée sans explication
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Hervé, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour l’annulation de votre commande, qui est due à l’indisponibilité des créoles dans la bijouterie sélectionnée. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d’assistance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Catherine B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSite OK MAIS Pas de confirmation de commande Pas de courriel ni de SMS pour me prévenir que la montre était arrivée en boutique où jai du montrer ma carte d'identité pour retirer l'article sous loeil quelque peu suspicieux de la vendeuse... Sinon joli paquet.
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Amina D.
26 déc. 2024
Avis vérifiéFluide
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Stephane C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéRAS ...
Avis affichés par ordre chronologique