Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Francesco, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le bijou reçu ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, je tiens à vous rappeler que, mise à part la photo qui reste non contractuelle, le descriptif détaillé du bijou est disponible sur notre site afin de vous permettre de vérifier les informations avant de valider votre commande. Étant donné que vous avez récupéré votre commande en bijouterie, vous avez pu vérifier le bijou lors de votre passage. Je vous rappelle également que vous disposez d'un délai de 60 jours pour demander soit un échange, soit un retour, à condition que le bijou soit neuf, non porté et dans son emballage d'origine. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Elodie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le retard de livraison ait impacté l'occasion spéciale de l'anniversaire de votre amie. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Je constate que la livraison a été effectuée en date du 07/12/2024. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et de livraison afin de garantir une expérience plus fluide à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes lors de vos futurs achats avec Histoire d'Or. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maxime, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Je tiens sincèrement à vous présenter nos excuses pour les multiples désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous regrettons profondément que la livraison de votre commande, initialement prévue pour le 06/12/2024, ait été retardée et que les informations concernant le suivi aient manqué. Nous vous assurons que vos remarques sont prises en compte pour améliorer nos processus et éviter que de telles situations ne se reproduisent. De plus, je tiens à vous confirmer qu’une demande de geste commercial a été initiée pour compenser les désagréments subis. Vous serez informé par e-mail dès que cette demande aura été traitée. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Kelly, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas reçu votre commande comme prévu. Cependant, je constate qu’aucune déclaration concernant cette situation n’a été effectuée auprès de notre service client. Un e-mail vous a été adressé en date du 20/12/2024 afin de traiter ce sujet. Je vous invite à y répondre afin que nous puissions vous accompagner. Nous restons à votre disposition et espérons vous offrir entière satisfaction lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.