Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je suis navrée pour l’attente liée à votre commande. Comme précisé sur notre site, dans l’e-mail reçu lors de la validation de votre achat, ainsi que dans l’e-mail envoyé par notre service client en date du 14/12/2024, le pendentif commandé nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines. Cela explique pourquoi votre commande est toujours en cours de préparation. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de livraison de votre commande. Je regrette sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, il semble que la situation que vous avez rencontrée soit inhabituelle et nous en sommes désolés. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'expédition et l'absence de communication sur la préparation de votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons d'offrir un service rapide et transparent. Soyez assurée que nous allons examiner cette situation de près afin d'éviter qu'elle ne se reproduise. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.