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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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Zeyta-Clara E.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBracelet commandé pour offrir à Noël Colis très bien emballée, Satisfaite merci à vous. Cordialement
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Lydie G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéProduit en adéquation avec la description
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V. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. On me dit que ma commande est annulée. Puis on me dit qu'on m'envoie un mail pour me le confirmer. Mail jamais reçu et le pire quand je repasse commande on me dit que j'ai annulée ma première commande. J'attends toujours le remboursement de ma première commande que j'avais soit disant annulé... Alors que l'opérateur au téléphone m'avait clairement informé que c'était histoire d'or qui avait annulé ma commande.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés lors de votre commande. Après vérification, il semble que vous ayez passé une commande en double. Une première commande a été annulée par notre service client, et un remboursement a été effectué par transaction inversée en date du 17/12/2024. La deuxième commande, que vous avez retournée via Mondial Relay en date du 11/12/2024, a été reçue et un remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours ouvrés. Le colis a été indiqué comme livré à l'expéditeur en date du 13/12/2024. Nous nous excusons pour la confusion occasionnée et nous nous engageons à améliorer notre service pour que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de V. L.
Le colis étant réceptionné chez vous je ne vois pas pourquoi je devrais attendre 15 jours pour récupérer mon argent suite à une erreur de votre part. Vous n'avez pas attendu 15 jours après que j'ai reçu mon colis pour me retirer l'argent. On retire l'argent avant même qu'on le reçoit.
Réponse de V. L.
Le colis étant réceptionné chez vous je ne vois pas pourquoi je devrais attendre 15 jours pour récupérer mon argent suite à une erreur de votre part. Vous n'avez pas attendu 15 jours après que j'ai reçu mon colis pour me retirer l'argent. On retire l'argent avant même qu'on le reçoit.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre point de vue concernant le délai de remboursement. Je tiens toutefois à vous informer que ce délai de 15 jours ouvrés correspond à notre processus interne de traitement des retours et de remboursement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour finaliser votre remboursement dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Dominique D.
19 déc. 2024
Avis vérifiélorsqu'un article est en rupture de stock, il ne faut pas en envoyer un autre. Sinon bon acheminement mais délai non respecté
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Dominique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Je tiens à préciser que l'envoi l'article que vous avez reçu n'est pas lié à une rupture de stock, mais résultant d'une erreur inhabituelle dans le traitement de votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience de qualité à nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Lauriane D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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Catherine B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSite très clair. Bonne description des articles
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Léna R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSite bien fait et pratique
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Henolha R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande.
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Ingrid S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéproduit mieux que celui que l'on reçoit
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Raymond S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTout
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Aude L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTout est clair
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Claudie M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéfacile acces
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Patricia N.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSite tres pratiques et faciles, j'ai de suite trouvé ce que je souhaitais
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Nancy K.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSite très facile d'utilisation et réception rapide.
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Christophe H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéCool
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Jennifer R.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBon site ras je recommande
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Jose P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéExcellente
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Maryline M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéSite sérieux, commande reçue rapidement et dans un emballage resté intact.
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Annie P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéEn tous points satisfaite !
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Evelyne V.
19 déc. 2024
Avis vérifiéOn peut choisir tranquillement. Il y a beaucoup de choix et on réceptionné son bijoux rapidement en magasin
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